近年來，網(wǎng)絡平臺的消費金融產(chǎn)品已嵌入客戶日常消費場景，形成無感化獲客，但也引發(fā)了金融信用錯配等問題。過度營銷帶來金融風險隱患，還導致過度消費、信用違約等社會問題。對此，銀保監(jiān)會消費者權益保護局提醒廣大消費者，警惕過度借貸營銷背后隱藏的風險或陷阱。
“一鍵就能貸款”“手機號就值20萬”“貸款秒變高富帥”……近來，一些網(wǎng)絡平臺上頻現(xiàn)“土味”營銷廣告，網(wǎng)貸等行業(yè)更是成了重災區(qū)。這些營銷廣告利用“土味”“奇葩”廣告詞吸引流量，套取客戶信息，過度營銷貸款或類信用卡透支等金融產(chǎn)品，帶來了嚴重的金融風險隱患。
對此，銀保監(jiān)會消費者權益保護局于近日發(fā)布了風險提示，提醒廣大消費者要樹立理性消費觀，合理使用借貸產(chǎn)品，選擇正規(guī)機構、正規(guī)渠道獲取金融服務，警惕過度借貸營銷背后隱藏的風險或陷阱。
過度借貸存在風險隱患
一邊是能快速獲取消費金融產(chǎn)品的便利，一邊則是悄然積聚的金融風險。近年來，網(wǎng)絡平臺的消費金融已嵌入客戶日常消費場景，形成無感化獲客，但同時也帶來了一些問題。
在不少業(yè)內人士看來，監(jiān)管部門加大互聯(lián)網(wǎng)消費金融監(jiān)管力度，推動互聯(lián)網(wǎng)金融機構審慎經(jīng)營具有重要意義。例如，花唄、微眾銀行下調授信額度，有利于降低風險敞口，維護消費信貸市場的有序發(fā)展。
“從正面來看，互聯(lián)網(wǎng)消費金融的客群下沉，有助于提升我國普惠金融發(fā)展程度，培育最廣大居民群體金融素養(yǎng)和信用意識，激發(fā)消費潛力。例如，在縣鄉(xiāng)區(qū)域，農(nóng)民依靠純信用消費信貸，可以在耕種季節(jié)獲得流動性支持，調節(jié)消費與生產(chǎn)需求。”中國銀行研究院資深研究員王家強說。
然而，一些互聯(lián)網(wǎng)金融機構在金融領域業(yè)務經(jīng)驗有限，過度營銷極易引發(fā)金融信用錯配問題，帶來較大風險隱患。對此，王家強表示，從供給方看，我國信用體系仍未充分發(fā)展完善，針對個人客戶的征信信息仍不夠全面，互聯(lián)網(wǎng)金融機構自身積累的數(shù)據(jù)亦存在數(shù)據(jù)造假、模型錯誤、數(shù)據(jù)無法反映未來變化趨勢等問題，風控水平難以支持其消費信貸的大規(guī)模擴張。從需求方看，消費信貸客群包含學生、農(nóng)戶、就業(yè)初期的青年等相對弱勢群體，這些群體缺乏對金融風險的認知，消費觀尚未成熟。一味鼓勵增加信貸，超過其自身償還能力和可承受的消費水平，將導致過度消費、信用違約等社會問題。
“一些互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品往往缺乏足夠的貸款利率及風險提示，如多采用日利率等計算方式，不利于客戶了解真實利率及違約責任后果，消費者權益未得到切實保護。”王家強說。
中國郵政儲蓄銀行分析師婁飛鵬表示，近年來一些網(wǎng)絡平臺通過過度營銷誘導用戶過度消費，對不具備還款能力的群體進行過度授信。在借款人無法還款時，采用暴力催收等方式，引發(fā)了不少社會矛盾。任其發(fā)展還存在帶來系統(tǒng)性風險的可能，需要加快進行整治。
多渠道加強規(guī)范整治
“首先，應按照持牌經(jīng)營要求，對互聯(lián)網(wǎng)機構從事金融業(yè)務的實行牌照準入。其次，要按照對同類業(yè)務采用同一監(jiān)管標準的原則，對互聯(lián)網(wǎng)金融進行監(jiān)管，消除監(jiān)管套利。”在婁飛鵬看來，要加快對網(wǎng)絡平臺的各類宣傳營銷進行規(guī)范，加大對互聯(lián)網(wǎng)金融廣告審查及執(zhí)法力度，切實保障消費者知情權。
進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為，是業(yè)內專家們的普遍共識。
“有些非銀行機構或網(wǎng)絡平臺利用自己的優(yōu)勢地位，讓用戶覺得利息很便宜，借貸成本很低，誘導甚至誤導用戶多借錢，但當用戶還款時會發(fā)現(xiàn)，實際上成本比銀行貸款高很多。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼說。
專家表示，要想進一步治理網(wǎng)絡平臺誘導過度消費，一方面要規(guī)范金融營銷宣傳行為，在監(jiān)管部門許可的金融業(yè)務范圍內開展營銷宣傳;另一方面要出臺規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)金融類廣告內容的細則，明確互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的制作、發(fā)布標準。例如，消費信貸廣告應清晰準確展示貸款年利率，不應以“日利率”“日還款”等方式宣傳。
此外，加強行業(yè)自律也是必不可少的環(huán)節(jié)。王家強表示，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應服從互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的會員自律公約、會員管理辦法等基本制度，密切與行業(yè)協(xié)會聯(lián)絡，及時上報重大經(jīng)營變更或風險事件。“要審慎評估新業(yè)務、新科技帶來的風險，對依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費金融授信模型進行充分測試，避免客群及信貸額度的大幅擴張，明確消費信貸的貸款利率、風險、還款期限及要求，避免虛假宣傳。”
消費者要保護好信用名片
除了對平臺的規(guī)范整治，金融消費者自身也應培養(yǎng)理性消費的習慣。“無論是企業(yè)還是個人，信用都是經(jīng)濟身份證，是一張沒有期限的名片。對老百姓而言，最重要的還是要維護好個人信用記錄。一個良好的信用記錄，可以提高個人獲得金融服務的可能性和便利性，價格上還能有優(yōu)惠。”董希淼說。
“樹立文明科學的消費觀，只為必要的事負債，對于那些可有可無的消費負債，應該認真思考，量力而行。過度消費、過度負債很有可能產(chǎn)生巨大財務壓力，進而影響個人情緒和身體健康。”馬上消費金融公司相關負責人提醒，如果個人消費貸、信用卡出現(xiàn)逾期，可能影響個人征信。因此，金融消費者應學會判斷個人是否過度負債：一是看能否一次性還清所有債務;二是看個人信用卡和網(wǎng)貸大額消費數(shù)量。
天下沒有免費的午餐。專家建議，消費者應充分了解網(wǎng)絡平臺貸款、類信用卡透支及分期等借貸產(chǎn)品，知悉借貸息費價格、期限、還款方式等重要信息，警惕一些機構或平臺所謂“免息”“零利息”的片面宣傳。同時，合理發(fā)揮借貸產(chǎn)品作用，樹立負責任的借貸意識，不要過度依賴借貸消費，更不要“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”。
同時，銀保監(jiān)會也提醒，金融消費者一定要選擇正規(guī)機構、正規(guī)渠道借貸。注意查驗相關機構是否具備經(jīng)營資質，防范非法金融活動侵害。對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕，不隨意點擊不明鏈接，不在可疑網(wǎng)站提供個人重要信息，增強個人信息保護意識，降低被詐騙風險和個人信息泄露風險。
(記者 錢箐旎)
