編輯同志：
株洲市天元區(qū)的易新到家洗衣連鎖藍盾店竟然3次洗丟了我的衣服配件!
第一次是2020年，洗丟了我羽絨服的帽子。第二次是2021年上半年，洗丟了我皮草派克服的毛領。第三次是2021年12月，又洗丟我呢子大衣的腰帶以及腰帶金屬扣。洗衣店頻頻弄丟客戶的衣服配件，可從店員到店老板，不但不給客戶一個合理的解決辦法，反而是一而再、再而三地推脫責任，并強迫客戶接受他們隨意配的零件，把真毛領換成假毛領。
我多次向相關部門進行投訴，得到的回復都是讓我自行協(xié)商。我希望在輿論的監(jiān)督下，洗衣店能還我一個公道。李敏
記者追蹤：
2月10日，株洲市天元區(qū)市場監(jiān)督管理局回復說，在新湖南客戶端湘問頻道上看到消費者李敏的投訴后，該局高度重視，執(zhí)法人員立即到易新到家洗衣連鎖藍盾店了解情況。隨后，該局組織雙方進行了調解，最終達成一致：店家賠償200元并退回對方會員卡余額。
湖南日報全媒體記者 歐金玉
