新興數(shù)字化服務(wù)外包正成為“中國(guó)服務(wù)”的一張新名片。
商務(wù)部日前發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長(zhǎng)26.5%、15.5%和21.2%。線上業(yè)務(wù)需求大幅增加，特別是離岸信息技術(shù)外包增速比去年同期提高23個(gè)百分點(diǎn)。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)離岸執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)137.1%、54.7%、33.1%和32.7%。
對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，從全球視角來看，隨著新一代信息技術(shù)的加速普及，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨。我國(guó)新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展起步較早、發(fā)展速度較快，準(zhǔn)確抓住了未來發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)已是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)第二大國(guó)，各行業(yè)正加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“數(shù)字+”發(fā)展跡象明顯。
“從上半年數(shù)據(jù)中不難看出，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)等新興數(shù)字化服務(wù)離岸執(zhí)行額均實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，這也是我國(guó)新興數(shù)字化服務(wù)外包已具備較強(qiáng)國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)的生動(dòng)體現(xiàn)，為提升我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)水平競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”鄭偉如是說。
在新興數(shù)字化服務(wù)外包迅猛發(fā)展的拉動(dòng)下，今年上半年，中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展總體穩(wěn)中向好。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額8793億元人民幣，執(zhí)行額5648億元，同比分別增長(zhǎng)29.4%和25.5%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額4944億元，執(zhí)行額3280億元，同比分別增長(zhǎng)22.4%和22.5%。
鄭偉認(rèn)為，今年上半年，中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展勢(shì)頭良好，承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額繼續(xù)保持兩位數(shù)雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同額和執(zhí)行額增長(zhǎng)均超過20%?？梢哉f，在疫情仍在全球大范圍蔓延的背景下，上半年我國(guó)服務(wù)外包交出了一份滿意的答卷。
而在這份答卷中，“一帶一路”市場(chǎng)的表現(xiàn)功不可沒。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)企業(yè)承接“一帶一路”沿線國(guó)家離岸服務(wù)外包合同額1003億元，執(zhí)行額630億元，同比分別增長(zhǎng)50.5%和26.7%，占離岸服務(wù)外包總額比重進(jìn)一步提升。
“‘一帶一路’市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼是近兩年來我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的主要特點(diǎn)之一。一方面，隨著共建‘一帶一路’國(guó)際合作不斷推進(jìn)，我國(guó)與沿線國(guó)家(地區(qū))在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作潛力不斷釋放，未來仍有很大上升空間;另一方面，我國(guó)在知識(shí)技術(shù)密集型服務(wù)外包領(lǐng)域相較于大部分‘一帶一路’沿線國(guó)家(地區(qū))具有一定比較優(yōu)勢(shì)，因此，承接業(yè)務(wù)的技術(shù)含量和附加值水平更高，更有利于我國(guó)企業(yè)以技術(shù)優(yōu)勢(shì)開拓國(guó)際市場(chǎng)。”鄭偉分析到。
盡管上半年的成績(jī)不錯(cuò)，展望下半年，中國(guó)服務(wù)外包也面臨很多來自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。一方面，新冠肺炎疫情目前仍在全球肆虐，導(dǎo)致國(guó)際市場(chǎng)需求下降，發(fā)包數(shù)量減少。另一方面，部分發(fā)達(dá)國(guó)家推行貿(mào)易保護(hù)主義政策，將給中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)帶來一定挑戰(zhàn)。此外，若下半年疫情在全球范圍內(nèi)得到有效控制，印度等世界主要接包國(guó)企穩(wěn)復(fù)蘇，將在一定程度上擠占中國(guó)的市場(chǎng)份額。
有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。鄭偉認(rèn)為，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是當(dāng)前，疫情仍在全球蔓延，醫(yī)藥研發(fā)、檢驗(yàn)檢測(cè)等領(lǐng)域的市場(chǎng)需求仍然很大，這為中國(guó)相關(guān)企業(yè)增加業(yè)務(wù)來源提供了難得機(jī)遇。二是因抗疫需要，國(guó)際社會(huì)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增加。這為中國(guó)數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)占有率提供了機(jī)遇。三是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。中國(guó)服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效已經(jīng)顯現(xiàn)，有利于中國(guó)企業(yè)在今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。四是在疫情之下，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)包市場(chǎng)仍存在較大的不確定性。這也在一定程度上為中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)擺脫固有市場(chǎng)依賴、積極開拓新的市場(chǎng)需求，形成業(yè)務(wù)來源多元化發(fā)展趨勢(shì)提供了空間和機(jī)遇。五是隨著數(shù)字服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)等平臺(tái)建設(shè)不斷走深走實(shí)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望形成既有特色、又有協(xié)同的發(fā)展格局。(記者 孟 妮)
