人在海外，接到外交部全球領事保護與服務應急熱線12308熱線電話，對方說你“涉嫌違法犯罪案件”，能信嗎？

(相關資料圖)

度假歸來，突然接到國家移民管理局12367熱線電話，被告知“你的護照在境外有違法記錄，請配合調查”，怎么辦？

對于這類電話，中國駐美國大使館、國家移民管理局等紛紛通過官方公眾號等渠道澄清：都是假的。12308熱線、12367熱線都屬于被叫型服務熱線，一般不會主動向公眾致電，聲稱接聽人違法需要配合調查的，往往是詐騙分子。

新騙局涉及海外人群

中國駐美國大使館在今年“十一”假期接到多名中國公民反映，有不法分子冒用12308熱線（+86-10-12308或+86-10-65612308）實施電信詐騙，以涉嫌違法犯罪案件、轉接國內警方通話、個人資料泄露等為由，誘騙當事人提供個人信息、進行銀行轉賬。

國家移民管理局近期也接到公眾來電反映稱，他們陸續接到與12367號碼高度相似的來電，對方冒充國家移民管理局工作人員，以“身份信息被冒用”“發送違法短信”“從事詐騙被限制出境或被注銷出入境證件”等移民管理領域事項為由，要求接聽人按其要求協助調查。

但事實上，這些電話并非來自真正的12367平臺，而是詐騙分子通過非法渠道獲取受害人的個人身份信息，隨后冒充公檢法機關工作人員，通過電話與受害人取得聯系。

詐騙分子以受害人涉嫌洗錢、非法出入境、護照被盜用或涉嫌違法，要求受害人下載聊天軟件APP進行溝通并嚴格保密，并向受害人出示“逮捕證”“通緝令”“財產凍結書”等虛假法律文書，以增加可信度。同時，要求受害人將資金轉移至“安全賬戶”，從而實施詐騙。

在以上案例中，熱線電話均為詐騙分子冒用。詐騙分子或是使用與官方熱線相類似的電話號碼（增加前綴等），或是篡改來電顯示誤導接聽人。

服務熱線被冒用

事實上，12308熱線和12367熱線都是被叫型服務熱線，通常不會主動對外呼叫。那么，它們本來的作用是做什么呢？

公開資料顯示，12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心的熱線電話號碼，24小時向海外中國公民提供領事保護與咨詢服務。12308熱線用于接聽中國公民緊急求助來電，不會主動外撥或提供轉接服務。

尤其要注意的是，12308熱線不會通知中國公民涉及案件需要處理，不會轉接國內公檢法機關或要求當事人回撥電話進一步聯系，更不會索要所謂的“保釋金”“擔保金”或進行銀行轉賬。

12367服務平臺則是國家移民管理機構統一受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等訴求的電話熱線。國家移民管理局表示，12367是一條被叫型服務熱線，如無待解決的來電訴求，服務平臺不會主動對外致電。公民若對本人護照狀態、出入境記錄等存在疑問，可通過國家移民管理局政府服務平臺、“移民局”APP、微信或支付寶小程序進行查詢，也可撥打12367服務平臺進行咨詢。

遇到套路，直接掛斷

冒充公檢法工作人員實施詐騙并不是新鮮事，只不過近期詐騙分子瞄準了海外人群。

上海辟謠平臺梳理披露的案例發現，不論騙子怎么裝，陷阱的套路其實一致——

對方自稱是公檢法等公職人員，要求接聽者配合調查，為了證明自己身份，有的說轉接辦按部門，有的會要求接聽者進行視頻連線，用假制服、假公文等騙取信任。或者，對方用“涉密辦案”等理由，要求接聽者不與外界聯系，目的是讓接聽者無法求證。這些電話最終目的都是詐騙，所以會要求接聽者提供個人信息、賬戶信息密碼或者向所謂的“安全賬戶”轉賬。

可見，如果遇到以上套路，基本可以判斷是接到了詐騙電話，直接掛斷，不用理會。千萬不要在這類電話中提供個人信息，不要與陌生電話視頻連線，更不要對任何賬戶進行資金轉賬。

如果需要核實，不要回撥來電號碼，因為相關號碼可能被詐騙分子偽裝；而是要重新輸入官方公布的熱線電話號碼或前往相關部門求證。如果不幸遭遇詐騙，可及時向案發地警方報警。