本網(wǎng)從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開始，至3月8日結(jié)束，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，鐵路部門自12月30日開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。

據(jù)介紹，鐵路部門將統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運(yùn)組織工作，推出更多便民利民舉措，不斷提升廣大旅客的獲得感和幸福感。

充分運(yùn)用鐵路發(fā)展成果 增加有效運(yùn)力供給

據(jù)了解，2021年鐵路春運(yùn)列車運(yùn)行圖實(shí)行后，安排圖定旅客列車5000對(duì)左右，同比增長(zhǎng)4.5%。

隨著合杭、合安、銀西、鄭太、京沈和京雄城際等一大批鐵路新線投入運(yùn)營(yíng)，鐵路路網(wǎng)更加完善，特別是高鐵網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和通達(dá)性進(jìn)一步增強(qiáng)，有效提升京津冀、長(zhǎng)三角、陜甘寧等地區(qū)的運(yùn)輸能力。

此外，隨著時(shí)速160公里至350公里復(fù)興號(hào)各系列動(dòng)車組研制成功、全面投用，全國(guó)鐵路動(dòng)車組保有量將達(dá)到3800標(biāo)準(zhǔn)組，動(dòng)車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達(dá)到65%以上。

做好運(yùn)力投放 更好滿足旅客需求

據(jù)介紹，鐵路部門將通過候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)施策，靈活做好運(yùn)力投放。

在北京地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車99對(duì)，節(jié)后加開旅客列車97.5對(duì);在上海地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車138對(duì)，節(jié)后加開旅客列車152對(duì);在廣州地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車202對(duì)，節(jié)后加開旅客列車229對(duì)。

與此同時(shí)，鐵路部門還創(chuàng)新運(yùn)輸組織，科學(xué)運(yùn)用高鐵繁忙干線天窗時(shí)間，安排開行夜間動(dòng)車組列車219.5對(duì)，同比增加62對(duì)，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路。

鐵路部門還將保持普速旅客列車開行規(guī)模，重點(diǎn)方向增加普速能力投放，繼續(xù)開好81對(duì)公益性“慢火車”，滿足旅客多樣化出行需求。

持續(xù)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù) 提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)

鐵路部門將延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。對(duì)于現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。

各車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

此外，鐵路部門還將堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠 讓旅客共享發(fā)展紅利

鐵路部門將積極響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，在總結(jié)往年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。

據(jù)介紹，鐵路部門將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車。

此外，普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。

統(tǒng)籌考慮防控需要 嚴(yán)防疫情傳播

據(jù)悉，鐵路部門將全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位，對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，合理安排行程。

(記者 袁志廣)