3月24日18時，輕松互助關停。由此，輕松互助成為繼百度、美團之后，又一家關停互助業務的互聯網公司。

業內人士表示，近一年來，互聯網平臺相繼關停互助業務，與分攤金額逐漸上升、形成無監督下的資金池等因素有關。建議加強網絡互助監管頂層設計，創新監管方式。

輕松互助關停

3月24日，輕松互助發布公告稱，為促進健康服務發展，規范健康服務的經營行為，決定關停輕松互助并為用戶提供更好的健康服務。

輕松互助并非首家關停互助業務的互聯網公司。今年1月15日，美團互助發布公告，宣布在1月31日關停互助業務。去年8月，百度發布一則燈火互助將下線的公告，宣布其將退出大病網絡互助領域。

公開資料顯示，網絡互助是一種全新的互助機制，一人患病，眾人分攤。2014年起，網絡互助行業迎來爆發期，支付寶、蘇寧、美團、百度、微博等紛紛入場，用戶數量激增。以支付寶旗下“相互寶”為例，2020年9月分攤用戶人數達到1.06億。

處于尷尬境地

2020年9月，銀保監會打非局發布的《非法商業保險活動分析及對策建議研究》明確指出，網絡互助平臺處于無主管、無監管、無標準、無規范的“四無”狀態。

《非法商業保險活動分析及對策建議研究》認為，有的網絡互助平臺會員數量龐大，屬于非持牌經營，涉眾風險不容忽視。部分前置收費模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。

此外，偏離主業和逆選擇風險不斷增加，也導致網絡互助業務失色。“近年來，隨著用戶逆向選擇，網絡互助的賠付率逐漸上升，用戶分攤金額也隨之上漲，進而出現用戶流失。”曾是某網絡互助平臺員工的張良(化名)表示。

加強制度建設

對于未來如何發展網絡互助業務，業內人士建議，加快行業立法，明確準入門檻，必要時設立相應牌照。

對外經貿大學國家對外開放研究院研究員孫潔建議，將網絡互助納入銀保監會監管框架內，加快網絡互助行業立法。在立法條件成熟前，可在銀保監會指導下，先由行業協會牽頭構建行業統一規則，規范經營行為，補齊制度短板，促進行業健康發展。同時，建立完善的資金監管制度。

此前，銀保監會表示，將對網絡互助業務進一步關注，了解其運行的方式和風險情況，再根據情況采取相應的措施，將網絡互助平臺納入監管，盡快研究準入標準，實現持牌經營和合法經營。

(記者 王方圓)