華聲在線12月29日(記者 孫楠楠 余茜)70天瘦40斤,你信嗎?網友陳女士不僅沒瘦身成功,反而被“套路”消費兩萬元多。她在《湘問·投訴直通車》發帖投訴稱,長沙纖錦健康管理有限公司(以下簡稱長沙纖錦)虛假宣傳、誘導消費。
宣稱兩個月瘦40斤,實際上一個月才瘦6斤
陳女士購買的產品。(陳女士 供圖)
今年11月14日,江蘇陳女士在網上看到一則奧利司他膠囊的瘦身廣告,有意減重的她花費796元購買了兩個療程,并添加了長沙纖錦李助理的微信。服用了兩天,李助理以“未排出黑便”為由,建議陳女士搭配其他產品,并向其推薦了體脂規劃師李先生。
隨后,規劃師李先生為陳女士制定了一套3600元的方案,向其承諾“70天減40斤”,陳女士認可價格交了錢。
“過了一周,他告訴我‘身體調理好了’,開始減脂,但要再交20000元購買產品。”陳女士稱,當時規劃師并沒有告知自己后續還要交錢。
“體內脂肪膜已經脫落,不繼續服用產品,體重將會反彈幾十斤,到時候就要十幾萬去彌補了。”
架不住對方的勸導和嚇唬,陳女士又支付了19000元,同時,她通過電話再三跟確認,對方表示“這是最后一次交錢”。
但一周后,李先生再次要求陳女士購買產品,陳女士認為對方虛假承諾、誘導消費,且減肥效果不理想,“一個月花了兩萬多,卻只減了6斤”,陳女士稱,長沙纖錦要求自己控制飲食,堅持每天運動,“運動和節食本來就能瘦,我交這么多錢給公司意義何在?”
陳女士還質疑,長沙纖錦沒有藥品經營許可證,卻銷售“碧生纖纖”奧利司他膠囊,涉嫌違規經營。
公司:員工或為追求業績存在違規行為 將為消費者協商退款
位于天心區天下城的長沙纖錦健康管理有限公司。(記者拍攝)
12月14日,記者來到長沙纖錦健康管理有限公司位于天心區的辦公地址了解情況,公司售后負責人阮先生解釋稱,奧利司他膠囊是由湖南福燕堂大藥房有限公司供貨并發貨,長沙纖錦公司只負責宣傳推廣。
而陳女士反映工作人員在銷售過程中存在虛假承諾、誘導消費、恐嚇等問題,阮先生稱,公司堅決杜絕這類行為,但不排除有個別業務員為了追求業績違反公司規定。
“公司銷售的產品為代餐,減重還是要結合飲食和運動”,阮先生稱,減重效果因人而異,客戶不滿意,公司將根據剩余產品和實際減重效果,協商退款。
市場監管:將對該公司開展不定期督查
長沙天心區文源市場監督管理所所長胡耀明告訴記者,接到消費者的投訴后,所里工作人員上門核查,暫未發現纖錦公司存在違規情況,現已敦促長沙纖錦妥善解決消費者訴求。同時,監管所也將對該公司開展不定期督查,督促其合法經營。
截至記者發稿,陳女士已收到長沙纖錦退款11000元。