污水倒灌“泡”了新家，損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

事發(fā)株洲，物業(yè)建議業(yè)主起訴樓上所有住戶，物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心介入?yún)f(xié)調(diào)

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華聲在線12月19日訊 “太糟心了!新房裝修好還沒(méi)住一天，就讓糞水全給泡了。”近日，株洲天元區(qū)億都時(shí)光苑小區(qū)業(yè)主羅女士向三湘都市報(bào)記者反映，因衛(wèi)生間污水倒灌，自家新房被糞水“淹沒(méi)”，損失慘重，業(yè)主損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)?記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

便池污水倒灌，新家一股惡臭

羅女士介紹，2021年12月，房子完成裝修，家具也都購(gòu)置好了，等著新房的甲醛味散去就入住。

不承想，前不久的一通電話，讓她的這份愉悅蕩然無(wú)存。2022年12月4日，小區(qū)物業(yè)打來(lái)電話告知：鄰居看到有污水從她家流出，需要上門(mén)查看情況。

“我趕到現(xiàn)場(chǎng)，直接被驚呆了。”羅女士說(shuō)，新房里的積水深達(dá)4厘米，水體惡臭撲鼻，還有漂浮物。

羅女士發(fā)現(xiàn)，污水是從衛(wèi)生間便池中涌出來(lái)的，順著地板流到客廳和兩間臥室，新買(mǎi)的床、衣柜、冰箱等家具“無(wú)一幸免”，都浸泡在污水中。

經(jīng)清點(diǎn)，泡水導(dǎo)致房間木地板、定制衣柜、真皮沙發(fā)以及布藝床受損，經(jīng)濟(jì)損失超4萬(wàn)元。

物業(yè)：建議起訴樓上所有住戶

管道為什么會(huì)污水倒灌呢?羅女士說(shuō)，她邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)排污管道進(jìn)行了疏通，“清理出頭發(fā)、洗面巾、廚余垃圾等雜物。”

在小區(qū)物業(yè)株洲市億家物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，一名負(fù)責(zé)人提供的情況說(shuō)明中寫(xiě)明：根據(jù)物業(yè)調(diào)查，廁所返水確實(shí)是下水道主管道堵塞導(dǎo)致的，而下水道主管道堵塞系樓上住戶往管道“拋物”所致。

該負(fù)責(zé)人建議羅女士起訴樓上所有住戶，要求樓上業(yè)主共同賠償損失。

對(duì)于物業(yè)的回復(fù)，羅女士并不滿意，“我索要樓上業(yè)主聯(lián)系方式，物業(yè)不給，我讓物業(yè)出面協(xié)調(diào)，他們說(shuō)打了電話，但樓上業(yè)主不理會(huì)。物業(yè)讓我自己想辦法。”

當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心介入?yún)f(xié)調(diào)

開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、樓上業(yè)主，到底該誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)?在污水倒灌的事件中，誰(shuí)來(lái)賠償一直是個(gè)難點(diǎn)。因?yàn)椋_(kāi)發(fā)商、物業(yè)、其他業(yè)主都可能是其中主要責(zé)任人。

株洲市天元區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心工作人員劉欣鵬表示，污水倒灌如果是管道破損或管道設(shè)計(jì)原因?qū)е露氯蓸潜P(pán)開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé);如果物業(yè)公司沒(méi)有按照合同約定及時(shí)疏通管道，則由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任;如果是業(yè)主們不當(dāng)排污導(dǎo)致管道堵塞，可以通過(guò)司法途徑向相關(guān)業(yè)主索賠。

近期，天元區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心也會(huì)向億家物業(yè)以及當(dāng)事人了解情況，協(xié)調(diào)各方處理好后續(xù)賠償問(wèn)題。

■全媒體記者 楊潔規(guī)