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華聲在線1月5日訊（全媒體記者 王智芳 通訊員 謝旭 梁露 ）被拖欠工資怎么辦？今日，記者從長沙市人社局獲悉，該局新開發的微信小程序——長沙人社一碼通集欠薪投訴、信訪咨詢、找工作、查社保等功能于一體，掃碼即可“碼”上辦好人社事。該平臺上線至今僅5天，收到欠薪線索36條，33條正在辦理，3條已辦結。

“‘一碼通’很方便，在手機上據實填寫投訴內容，寧鄉市人社局的工作人員立馬聯系我。上午投訴完，下午就拿到了被拖欠的1800元工資。”劉師傅告訴記者，他在一家工廠上班，老板欠了工資沒結算，1月3日上午，他在村組微信群看到村委會工作人員發的二維碼后，就掃碼進行了投訴。

隨后，在寧鄉市勞動保障監察大隊的調解下，劉師傅下午就收到了被拖欠的工資，“這么快就能收到工資，政府辦事太給力了！”

劉師傅口中的 “一碼通”，是長沙市人社局新開發的微信小程序，2022年12月30日正式上線，是集欠薪投訴、信訪咨詢、找工作、查社保等功能于一體的掌上服務平臺，掃碼即可“碼”上辦好人社事。

為確保市民反映的問題“有人管、能落實、有反饋”，平臺在使用過程中不斷優化。平臺將接收的所有線索，按屬地、發生地即時自動分派到對應的區縣（市）人社業務部門，確保市民反饋的問題“有人管”。

長沙市就業與社保數據服務中心負責人介紹，線索進入辦理狀態就會有短信告知市民辦件狀態及辦理時限，辦結情況也將及時通過短信告知市民，平臺也實時反饋市民可查看情況，更好地實現了市民問題“有反饋”。管理人員可實時查看問題統計及分析、各區縣（市）人社部門線索接收、辦理等情況，便于督辦考核，不斷提升全市人社服務水平，確保問題處理“有監督”。經辦人員從接收線索、申訴、辦理、審批到辦結，全流程移動辦公，并要求在規定時間內辦結，實現全程“移動辦”。

截至2023年1月4日17時，平臺共收到欠薪線索36條，33條正在辦理，3條已辦結。接下來，長沙人社“一碼通”仍將持續優化平臺功能，暢通長沙市民高效辦理人社業務的渠道，讓市民享受更高效、更優質的人社服務體驗。