華聲在線2月1日訊(通訊員 趙炫 陳梅 記者 龍騰)1月30日21點(diǎn)46分，由石門縣北開往長沙的K6513次臨客列車緩緩駛?cè)腴L沙火車站。趙桐帶領(lǐng)的臨客支援2組22名長沙供電段團(tuán)員青年將765位旅客平安順利送達(dá)至長沙。

【資料圖】

長沙供電段22名臨客支援人員組整隊(duì)出發(fā) 通訊員 毛越 攝

今年春運(yùn)，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司長沙供電段共抽調(diào)77名干部職工支援春運(yùn)臨客值乘工作。趙桐帶隊(duì)值乘的這趟長沙往返石門縣北的臨客列車，共有22名工作人員，大多為90后。平日里，他們是長沙供電段的接觸網(wǎng)工、電力線路工、鉗工。春運(yùn)期間，他們“變身”列車乘務(wù)員。

趙桐是廣鐵集團(tuán)長沙供電段團(tuán)委書記，也是這趟臨客組的帶隊(duì)干部。值乘前，第一次帶隊(duì)參加春運(yùn)列車值乘工作的他把大家召集到一起再次提醒值乘中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)要用心服務(wù)好每一位旅客。

臨客值乘前趙桐再次提醒大家注意事項(xiàng) 通訊員 毛越 攝

1月30日13時12分，趙桐在長沙站組織乘務(wù)工作時，得知有盲人旅客要上車，立即趕往盲人旅客地點(diǎn)，和車站人員做好交接后，細(xì)心引導(dǎo)他向車廂位置走去。上車后，趙桐告知他廁所、飲水機(jī)和乘務(wù)員的位置，提醒其記住步數(shù)，并囑咐負(fù)責(zé)6號車廂乘務(wù)員重點(diǎn)照顧。當(dāng)天17時40分，列車停靠石門縣北站，趙桐引導(dǎo)他下了車，交接給了車站人員。臨別之時，盲人旅客向一路上幫助他的臨客組連聲道謝：“太感謝了，你們就像家人一樣親切!”

趙桐服務(wù)重點(diǎn)旅客 通訊員 毛越 攝

列車運(yùn)行途中，趙桐在巡視檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)2號車廂洗手池堵塞，影響旅客使用。他四下尋找卻未發(fā)現(xiàn)工具，直接帶上手套開始清理堵塞物，解決了洗手池積水的問題。

趙桐疏通車廂洗手池堵塞 通訊員 毛越 攝

夏翊龍是益陽接觸網(wǎng)維修車間的一名接觸網(wǎng)工，這是他第一次支援客運(yùn)工作。作為一名“萌新”乘務(wù)，面對巨大的客流量，剛開始難免會感到緊張和慌亂，在跑了5年春運(yùn)的“老”乘務(wù)朱凌菲的帶領(lǐng)下，他很快熟悉掌握了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃車廂環(huán)境衛(wèi)生等事項(xiàng)。

夏翊龍?jiān)诖驋哕噹?通訊員 毛越 攝

“00”后李瑛是益陽接觸網(wǎng)維修車間的一名接觸網(wǎng)工，也是臨客2組唯一的一位女生，經(jīng)過春運(yùn)崗前培訓(xùn)，她對值乘中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已熟記于心。掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃環(huán)境衛(wèi)生，李瑛不放過任何一個環(huán)節(jié)，盡最大努力為旅客創(chuàng)造一個溫馨舒適的乘車環(huán)境，“能夠到一線為旅客服務(wù)，讓更多的人平安順利與家人團(tuán)聚，我覺得今年的春運(yùn)特別有意義。”

李瑛在安裝警示帶 通訊員 毛越 攝

來自集中修大修車間的湯力是一位退役軍人，他主動報(bào)名參加這次臨客支援工作。值乘過程中，湯力始終保持軍人的優(yōu)良作風(fēng)，力求做好每項(xiàng)工作，及時為旅客排憂解難，以實(shí)際行動彰顯“退伍不褪色，奮斗最青春”的優(yōu)秀品質(zhì)。

湯力在檢查車廂行李架 通訊員 毛越 攝

(一審：盧小偉 二審：劉樂 三審：王亞奇)