華聲在線4月5日訊(記者 盧小偉 通訊員 劉雯 黎磊 張韜)記者從廣鐵集團獲悉，4月4日，廣鐵集團發(fā)送旅客165萬人次。根據(jù)12306大數(shù)據(jù)分析，4月5日清明節(jié)當(dāng)天，鐵路客流將持續(xù)高位運行，廣鐵集團安排開行旅客列車2701列，其中高鐵動車組2402列，普速列車299列。預(yù)計發(fā)送旅客180萬人次，比2022年同期增長138.8萬人次，增長率達(dá)336.9%，其中廣東地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客116萬人次，湖南地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客53萬人次。

4月5日，廣東地區(qū)加開往返省內(nèi)城市間以及湖南、廣西、貴州等地返程動車組列車。湖南地區(qū)增開往返省內(nèi)城市間以及前往廣東地區(qū)多地的動車組列車。

長沙南站旅客有序進站乘車 盛天昱 攝

(資料圖片)

清明假期，鐵路部門進一步優(yōu)化服務(wù)措施，有效提升旅客出行體驗。

4月5日至4月6日，廣州南站計劃日均加開高鐵列車80列，主要加開湛江、茂名、懷集、懷化、長沙等熱門方向列車。客流高峰期間，廣州南站將根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整人工售票窗口、實名制驗證通道、安檢通道、檢票通道。各實名制驗證區(qū)域、安檢區(qū)域均設(shè)有“急客”通道，為開車前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進站服務(wù)。注重做好重點旅客全程無憂服務(wù)，暢通網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)約服務(wù)，在各進出站通道、安檢通道設(shè)置老、幼、病、殘、孕、軍人專用通道，并在服務(wù)崗、老人候車區(qū)、母嬰候車室等區(qū)域增加青年志愿者，積極引導(dǎo)旅客有序乘車，保障旅客溫馨舒適出行。

4月5日至4月6日，深圳北站計劃日均加開高鐵40列，主要前往省內(nèi)廣州、潮汕、惠州地區(qū)以及往長沙、廈門、福州等方向。清明假期，深圳站啟用廣深線一樓售票廳、候車室，優(yōu)化城際旅客進出站流線，增加現(xiàn)場流動崗，積極引導(dǎo)旅客有序乘車。在深圳北站、深圳站客流高峰時段設(shè)置到站旅客乘坐地鐵免安檢快捷通道，進一步為旅客提供方便。同時，鐵路部門聯(lián)合市義工聯(lián)，組建志愿服務(wù)隊，與車站迎春花服務(wù)隊一起積極開展重點旅客愛心服務(wù)，不斷滿足旅客的多樣化需求。

4月5日至4月6日，長沙南站計劃日均加開高鐵25列，主要加開前往省內(nèi)邵陽、永州、張家界以及往廣州、深圳等熱門城市方向。根據(jù)客流情況，長沙南站靈活調(diào)整售票窗口開放數(shù)量，減少旅客排隊等候時間，并安排專人在售票廳幫助旅客下載12306App和注冊賬戶，協(xié)助旅客進行網(wǎng)上購票，在安檢、檢票口等關(guān)鍵崗位設(shè)置“應(yīng)急指揮臺”，增強人手力量，開足進出站通道,保障旅客順利進出站。同時，依托“湘遇長南 雷鋒服務(wù)站”服務(wù)品牌成立客服中心，為旅客提供“一站式”服務(wù)，確保旅客平安有序出行。

鐵路部門溫馨提醒，隨著出行客流不斷回溫，各大車站安檢、進站隊伍人數(shù)相比平時明顯增多，特提醒廣大旅客不要“掐點”進站，同時在安檢、候乘時認(rèn)真看管好自己的行李和貴重物品，以免遺忘在車站，耽誤自己的行程。

目前，余票信息如下：

廣東地區(qū)：往北京、成渝、貴陽、昆明、南寧、南昌、福州、武漢、鄭州、長沙等方向尚有余票。

湖南地區(qū)：往北京、福州、上海、深圳、廣州、南昌、桂林等方向尚有余票。

（一審：盧小偉 二審：蔣俊 三審：文杰）