華聲在線全媒體記者 葉竹 實習生 陳姝蔓
(資料圖片)
在深圳務(wù)工的湖南益陽人胡女士通過新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱，廣西南寧錦宇文化傳媒有限公司、岳陽騰脈教育科技有限公司等4家公司夸大宣傳，誘導她買課，“前后交了近2萬元，學習開網(wǎng)店。承諾3個月回本，完全沒有做到。”胡女士氣憤地表示，“聯(lián)系我的‘老師’都說是受平臺官方邀請授課，來頭都很大，自稱校長、院長，承諾可以帶動我把賬號做起來，沒想到是一場騙局。”
7月3日，新浪微博黑貓聯(lián)盟媒體三湘都市報記者對此進行了采訪調(diào)查。
花費近2萬學習開網(wǎng)店，僅賺回200余元
胡女士向三湘都市報記者投訴稱，今年3月17日在視頻平臺看直播時互動了一下，很快就有人發(fā)給她很多免費短視頻培訓課程，按指示聽了“湖北銳鴻文化傳媒有限公司彭老師”的直播課，“又聽了劉凌、丁銳、劉慧等多位老師的直播課，講得都很神，說在短視頻平臺上開網(wǎng)店能輕松掙錢。”
3月19日，心動的胡女士在直播課老師的推薦引導下，交了2988元給岳陽騰脈教育科技有限公司，公司指派的“VIP老師”給胡女士發(fā)了30天的課程鏈接。努力學習了三四天后，“VIP老師”表示胡女士進度太慢，又給她介紹了更厲害的“南寧冠俜文化傳媒有限公司的龔應(yīng)亮老師”。
（“南寧冠俜文化傳媒有限公司龔應(yīng)亮老師”向胡女士承諾，兩個月左右能回本。受訪者供圖）
“龔老師說平臺現(xiàn)在是紅利期，做網(wǎng)店很容易成功。按照他的方案，2個月左右，3個月內(nèi)就可以回本。還說，錢不夠我可以少交一點，剩下的他幫我墊。”胡女士拿出了一份與南寧冠俜文化傳媒有限公司簽訂的短視頻課程指導合作協(xié)議，協(xié)議上注明：該公司是一家專業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、培訓指導、營銷推廣協(xié)助、貨源支持的互聯(lián)網(wǎng)營銷公司；胡女士認同公司的經(jīng)營理念和服務(wù)模式，希望在其協(xié)助下提高互聯(lián)網(wǎng)營銷水平。協(xié)議約定，胡女士交納29800元服務(wù)費，其中包括公司提供的基礎(chǔ)功能開通、協(xié)助視頻剪輯、DOU+功能應(yīng)用解析等培訓指導費。
3月23日，胡女士按照約定交了6000元，但收款公司顯示為南寧錦宇文化傳媒有限公司，也是在同一天，胡女士的網(wǎng)店開張了。“交完錢后，龔應(yīng)亮給我介紹了公司一位被稱為‘Miss徐’的‘總監(jiān)’。”在這位“總監(jiān)”的一番說辭下，胡女士又于3月26日交了10000元給廣西南寧錦宇文化傳媒有限公司。
按照協(xié)議約定，網(wǎng)店的宣傳引流、貨品上架都由公司負責，顧客在網(wǎng)店下單后，胡女士再根據(jù)訂單，通過其他網(wǎng)購平臺下單購買商品，再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客。“顧客下單買什么，我就買回來轉(zhuǎn)個手。”胡女士表示，對方曾承諾過的3個月內(nèi)回本并未實現(xiàn)，到了6月23日，經(jīng)營了3個月的網(wǎng)店確實擁有了46萬余名粉絲，卻只有十余條訂單，“前后交了18988元，賺了200多元錢，不到300元。”
3次交費涉及5家公司，維權(quán)無從下手
“交款給A公司，維權(quán)時B公司與我協(xié)商退款。C公司簽訂的協(xié)議，錢卻讓我打給D公司。”與記者交流的過程中，胡女士不止一次用“復雜”“神奇”“曲折”等詞語描述整件事情，“感覺就是一個環(huán)環(huán)相扣的騙局。”
（有相關(guān)“售后客服”聯(lián)系胡女士退費，目前收到一份由個人轉(zhuǎn)賬的1500元款項。受訪者供圖）
胡女士告訴三湘都市報記者，由于她到處投訴，最近有售后專員主動找到了她，“說要和我簽協(xié)議，退給我交給岳陽騰脈教育科技有限公司的2988元中的一部分。并表示，收到這1500元，我就不能再投訴他們了。”
從最初的湖北銳鴻文化傳媒有限公司到岳陽騰脈教育科技有限公司，再到南寧冠俜文化傳媒有限公司、南寧錦宇文化傳媒有限公司，最后到找胡女士協(xié)商退款的長沙美旭萊信息咨詢有限公司，整件事情涉及了不同省市的5家公司。
記者在天眼查APP上看到，上述公司成立均不滿一年，其中，長沙美旭萊信息咨詢有限公司被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。只有湖北銳鴻文化傳媒有限公司和南寧冠俜文化傳媒有限公司顯示了聯(lián)系電話，記者先后撥打兩家公司登記的電話，表明身份后，前者直接掛斷電話。南寧冠俜文化傳媒有限公司登記的電話聯(lián)系人則表示：“沒在公司工作了，對公司業(yè)務(wù)并不知情。”
“自從開了這個網(wǎng)店以后，好多人來找我，要幫我提升店鋪體驗分，要給我引流，要給我策劃，要跟我合作，幫我起跑，個個熱情得不得了。”胡女士表示，“套路太深了！直到我開始投訴，這些人瞬間都消失了。”
“整個過程中，聯(lián)系我的客服換來換去，光是徐小姐就好幾個。”胡女士很頭疼，“當時學課程學得腦子都不清楚了，都沒發(fā)現(xiàn)換了人。”
通過法律途徑維權(quán)，提醒網(wǎng)友謹防被騙
胡女士目前在深圳務(wù)工，上述幾家公司都是異地，為了追回錢款，她想了很多辦法。“之前那些關(guān)鍵性的‘老師’已經(jīng)聯(lián)系不上了，合同上的電話也打不通。”胡女士說，自己曾在12315（消費者申訴舉報熱線）投訴過，南寧市江南區(qū)市場監(jiān)督管理局回復稱：“不受理情形：不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人存在消費者權(quán)益爭議；非生活消費糾紛”，并建議胡女士走司法途徑。
“我也報警了，警方建議我起訴。沒有路走，整個過程實在是太累了。”胡女士說。
對此，胡女士開店的短視頻平臺回復稱，“經(jīng)核查，請通過站內(nèi)正規(guī)渠道購物，非正規(guī)渠道交易有風險，請謹慎對待任何引導您到第三方平臺進行交易的行為，保管好您的資金賬戶，謹防上當受騙。若您的利益受損，建議您通過與對方協(xié)商或通過訴訟的方式解決。”
7月3日，三湘都市報記者撥打該視頻平臺客服電話，工作人員表示，“可以在平臺舉報主播，平臺收到舉報后會記錄下來交給審核員處理。但是如果有追款訴求，平臺不敢肯定直接就會處理，交易是在第三方平臺，平臺沒有收到這筆錢款。”此外，這名工作人員也聲明，平臺沒有通過任何機構(gòu)組織授課，“涉事公司根本不可能具有這種資質(zhì)。”
按照胡女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上處理前述1500元退款的“售后專員”。當記者問及其屬于哪一個公司時，該名“售后專員”閉口不提：“我只負責退款售后，其他不歸我管。”
截至發(fā)稿時，胡女士告知記者，已經(jīng)收到了一份1500元的微信個人轉(zhuǎn)賬款，“另外16000元相關(guān)公司只愿退回30%，我不同意這個退款比例。”
目前，胡女士正準備通過司法途徑解決，“已經(jīng)找了律師，希望能維護自身權(quán)益。希望通過我的經(jīng)歷，提醒廣大網(wǎng)友謹防被騙。”
（一審：楊露 二審：蔣俊 三審：王亞奇）
