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華聲在線7月31日訊（全媒體記者 楊潔規 通訊員 吳祎瑋 顏開）近日，忙碌的長沙市雨花市民之家政務服務大廳里，窗口工作人員抱著寶寶“上崗”一幕引得當事人和在場群眾紛紛點贊。窗口工作人員現場花式哄娃，客串起了“臨時媽媽”……
今天上午，市民劉女士帶著未滿一歲的寶寶前往長沙市雨花市民之家政務服務大廳辦理不動產轉移登記業務，由于辦事人員較多，大廳里較為嘈雜，過程中小孩子卻一直哭鬧。
“孩子交給我，您安心辦理業務，放心吧！”見狀，大廳工作人員任可欣從劉女士手中接過一直哭鬧的孩子，客串了一把“臨時媽媽”，輕輕拍打安撫。直到劉女士辦理完業務，任可欣才小心翼翼地把孩子交到了劉女士懷抱里。
“這孩子太黏人了，不是你幫我看孩子，我這業務還真辦不成，真是太感謝了。”劉女士感激地說。
據介紹，雨花市民之家還上線了“共享媽媽”貼心服務，針對不同“家人”的需求，提供幫忙照看孩子，為行動不便的市民“幫代辦”等暖心服務，讓大家從進入大廳這一刻起就有“家”的溫馨感。在政務大廳一樓還設有“廉角兒童游樂區”、兒童閱讀區，工作人員正在為未成年人提供親情陪伴、照料等貼心服務，暫時充當他們的“暖心媽媽”。只要有需要，“臨時媽媽”志愿者隨時出現在群眾身邊。
為了方便有需求的家長，雨花市民之家還設置了“愛心媽媽小屋”，分為哺乳休息區、喂養區，配有洗手池、洗手液、濕紙巾、折疊尿片臺、應急紙尿布、嬰兒床、哺乳用沙發、遮擋布簾等，為辦事的媽媽們提供貼心服務。
“人人都是志愿者，我們主動為辦事群眾提供熱情周到的咨詢服務，耐心解答群眾提出的相關業務問題，關注特殊群眾，帶其幫忙取號等服務，也是雨花市民之家工作人員工作的‘常態化’工作，為每個辦事群眾提供‘保姆式’服務。”雨花市民之家相關負責人表示。
據介紹，下一步，雨花市民之家將持續深化“只進一扇門、辦好所有事”工作效率，以“進家門、見家人、辦家事”的政務服務“家”理念，讓群眾和企業到雨花市民之家辦事有更好的體驗感和獲得感。
