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華聲在線8月18日訊（通訊員 吳丹 傅婉華）“共清點5角硬幣316枚，1元硬幣637枚，共計795元。您收好！”在華容四牌樓支行網點柜面，工作人員將一箱零散硬幣清點兌換好后交給客戶，該客戶對該行工作人員真誠服務和敬業精神豎起了大拇指。郵儲銀行岳陽分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供優質的金融服務，這是該行堅持真情服務客戶的縮影。
近日，一位客戶抱著一只紙箱來到華容四牌樓支行網點柜面，“這錢你們收嗎？”客戶犯難地問道。一打開，里面全是零散的硬幣，經了解，該客戶自己經營小本生意，這是近一年收的零錢。
支行柜員沈堯玲馬上答復客戶：“您別急，這錢我們收！”
因為硬幣數量實在太多，整理要花費些時間，加上柜面還有其他客戶排隊等待辦理，為了不影響其他客戶業務辦理，讓客戶在休息區稍作休息后，開展硬幣兌換工作。
經該行柜員詳細清點，共清點5角硬幣316枚，1元硬幣637枚，共計795元。雖然金額不多，但著實解決了客戶的難題，同時也提升了客戶體驗，贏得了客戶的認可和稱贊。
窗口雖小，卻上演著各種精彩故事；故事雖小，卻傳遞著大大的能量。湘陰縣南湖洲鎮支行的工作人員余軒瑤接待了一位年近80的老嗲嗲，交流得知老人家無兒無女，每個月是靠領取低保資金生活。由于老人家年歲過大，手腳不靈活，村上要他來開一個補貼賬戶，但是湛嗲嗲的手機號碼不是實名制無法辦理，老嗲嗲非常著急，南湖洲支行的工作人員一邊安撫情緒一邊帶著他前往電信營業廳辦理了實名制，隨即成功開立了新賬戶，并向湛嗲嗲貼心宣傳了電信詐騙相關知識。
服務有溫度，關愛暖心田。未來，郵儲銀行岳陽分行將繼續踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，不斷提高網點客戶服務水平，以優質的服務為客戶解決好每一個問題，努力做好客戶體驗提升，為廣大客戶提供貼心、暖心、細心的現代化金融服務。
（一審：楊露 二審：余畫 三審：文杰）
