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近日，有消費者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購買了兩把拖把，沒想到收到的是包裝破損使用過的帶水拖把。消費者向平臺申請退貨退款后，商家反咬一口說是消費者使用的拒絕售后，幸好消費者保留了相關原始照片憑證。在黑貓投訴平臺上，不少消費者都遇到了在微信平臺消費后平臺未起到審核監管義務從而維權難的問題。截至目前，微信在黑貓投訴累計投訴量達2.2萬余單，回復率僅為4.92%。
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