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三秦都市報-三秦網訊（記者 馬昭 趙麗莉）為扎實推進工作作風和清廉企業建設，優化營商環境，進一步實現為民服務辦實事的目標要求，打造“辦事不求人”服務品牌，繼開通線上線下五種天然氣報裝途徑后，西安城投秦華燃氣集團近日全面上線網上營業廳報裝通道，并公布天然氣報裝監督電話89529198(服務監督)和89529187（紀律監督），報裝服務工作全過程接受廣大市民監督。
據悉，截至目前，秦華燃氣集團服務區域的小區和市民可通過五種途徑進行天然氣報建——96777服務熱線電話、司屬營業廳、各區域分公司、官方網站及網上營業廳。客戶報建后一個工作日內，將有“一對一”項目經理與客戶進行接洽，上門踏勘現場。符合立項條件的，項目經理全流程指導、協助客戶準備資料、辦理相關手續。客戶可通過秦華燃氣集團網上營業廳查詢到報建、指派項目經理、立項、開工通知、施工、驗收、點火等七個關鍵節點的進展信息。
“我們對天然氣申報不設任何門檻，凡是有天然氣安裝用氣訴求的小區和市民，根據個人情況，選擇上述任何一種形式進行報裝。”秦華燃氣集團的副總經理邵永前說：“要件齊備、符合燃氣安裝條件的，辦事一律不求人；凡不符合燃氣安裝條件、要件不齊備的，求人一律也不辦。我公司也不會以安裝通氣的名義向用戶強行搭售灶具、壁掛爐、報警器等。”
為了保證天然氣報裝工作信息透明、公開公正，秦華燃氣集團將加強施工現場信息公示，通過業主微信群及時通知工程施工進度，使業主能及時掌握天然氣工程進展情況。公布報裝服務工作監督電話，報裝單位和市民凡是對報裝工作有任何意見和建議，或是有人以報建名義強行搭售燃氣具、報警器等設施設備的，均可通過該電話進行投訴舉報。
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