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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（彭松澤）“……作為一名企業(yè)辦稅員，真誠感謝楊莉嬌、劉新等稅務工作人員特事特辦、急事急辦……”11月7日，一封來自中國石油陜西漢中銷售分公司的表揚信送到了國家稅務總局漢中市稅務局第二稅務分局，字里行間流露著納稅人對稅務部門優(yōu)質服務的肯定。

9月23日下午3點左右，中國石油陜西漢中銷售分公司辦稅員劉宏麗心急如焚地趕到漢中市稅務局第二稅務分局辦稅服務廳。沖進辦稅服務廳，她就拉住一位稅務工作人員焦急地說：“快幫我看看，我們中石油漢中銷售分公司的金稅盤無法抄報數(shù)據(jù)，后天就到報稅截止期了，怎么辦啊！”

接待劉宏麗的是辦稅服務廳的楊莉嬌，楊莉嬌耐心地聽劉宏麗講明事情原委。原來，中國石油陜西漢中銷售分公司一個金稅盤無法完成上月的發(fā)票匯總上報，雖多次修復發(fā)票，并求助了第三方技術人員仍無濟于事。眼看報稅期即將截止，一個金稅盤無法抄報，會影響到主盤無法抄報清卡，并導致發(fā)票系統(tǒng)鎖死，該公司所屬的九縣兩區(qū)98個加油站和3個開票點都會面臨無法正常開票的問題。劉宏麗實在沒了主意，只好帶上所有的金稅盤到辦稅服務廳求助。

中國石油陜西漢中銷售分公司是一個非獨立核算的匯總納稅分支機構，很多涉稅業(yè)務沒有先例可借鑒的，這個問題亦是如此。楊莉嬌抱著試一試的想法，先對無法上報的發(fā)票進行補錄上傳。經(jīng)過了一個小時的補錄核對，卻未能解決問題。楊莉嬌沒有就此放棄，繼續(xù)耐心地查找原因.經(jīng)過多模塊對照分析后，終于發(fā)現(xiàn)是該公司的成品油危化證過期，導致發(fā)票系統(tǒng)的成品油企業(yè)標志失效，所以部分發(fā)票雖已開具但卻無法上傳到稅務系統(tǒng)。找出原因后，楊莉嬌立即向辦稅服務廳負責人劉新匯報，最終通過申請臨時延長危化證日期、手工作廢未能上傳的發(fā)票的方法幫助劉宏麗臨時解決了金稅盤無法抄報的問題。這時早已過了下班時間，楊莉嬌、劉新仍然耐心地登記完作廢發(fā)票號，叮囑劉宏麗及時補交情況說明、更換危化證、按時將作廢發(fā)票全聯(lián)次帶來銷號，這才安心下班。

劉宏麗在表揚信中寫道：“辦稅服務廳的工作人員遇事不推諉，在他們身上充分體現(xiàn)了以人為本的執(zhí)法理念、全心全意為納稅人服務的精神、高效務實的工作作風！”