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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（彭智涓）2月7日上午，客戶魏先生將兩面印有“服務(wù)至上 熱情周到”字樣的錦旗送到農(nóng)行漢中東大街街心花園支行，用最質(zhì)樸、最真摯的方式，對(duì)該行工作人員熱情、高效、暖心的服務(wù)表示感謝！
原來(lái)，1月12日，客戶魏先生匆忙來(lái)到農(nóng)行漢中東大街街心花園支行，該行工作人員主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)辦理需求。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，魏先生因投標(biāo)業(yè)務(wù)需要開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶，并須在當(dāng)日下午四點(diǎn)前將投標(biāo)保證金繳納回單送至招標(biāo)單位，可是現(xiàn)在對(duì)公賬戶還沒(méi)有著落。聽(tīng)聞此情況后，該行工作人員安慰客戶不要著急，表示一定會(huì)盡全力提供幫助。
考慮到客戶的辦理需求和結(jié)算賬戶開(kāi)戶流程，工作人員及時(shí)向客戶詳細(xì)講解了開(kāi)戶流程和所需資料，并安排好了上門調(diào)查時(shí)間。在上級(jí)行的大力支持下，網(wǎng)點(diǎn)工作人員分工協(xié)作、密切配合，第一時(shí)間為客戶辦理了對(duì)公賬戶開(kāi)戶手續(xù)，并及時(shí)匯出了投標(biāo)保證金，解決了客戶的燃眉之急。魏先生為表達(dá)該行為其高效辦理業(yè)務(wù)的感激之情，特地送來(lái)錦旗，這才有了開(kāi)頭的那一幕。
近年來(lái)，農(nóng)行漢中東大街支行秉承“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，致力于為最廣大群眾提供更加便利、快捷、高效的金融服務(wù)，得到了廣大客戶的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。
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