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三秦都市報-三秦網訊（記者 葛蘭）“我在蛋糕店購買蛋糕后，遲遲不給，我等了很久了，為此還和他們（店家）發生口角？”在閻良區繽紛城購物的張女士來到警務會客廳給民警說到。
3月15日，是國際消費者權益日，公安閻良分局藍天路派出所依托暖心警務會客廳，邀請航空基地市場監管所、振興街辦司法所工作人員組成聯合工作組，在繽紛城商場開展消費者權益維護行動。
接到群眾求助后，聯合工作組走訪檢查了相關蛋糕店，經過了解，蛋糕店制作的蛋糕，為了保質保量，須經總店審核后才能出售，經過工作組人員解釋，為張女士消除疑慮，同時催促蛋糕店縮短審核時間，這起消費爭議現場圓滿解決。
隨后，聯合工作組先后在各商鋪實地檢查、走訪消費者，結合暖心警務會客廳接待消費者求助問詢，全面了解消費體驗及對各商戶的意見建議，向消費者宣傳相關法律知識，注意識別消費陷阱，維護自身合法權益。
“大家要為客戶提供優質服務和高質量產品，這樣才能避免消費爭議和糾紛。”在暖心警務會客廳，民警對商管人員、部分商戶交流談話時說到。同時，民警提醒商場管理人員要落實監管責任，加強對各商戶的培訓及管理，要求商戶要通過公平公正、依法經營來維護消費者權益。
隨后，閻良公安暖心警務會客廳將敞開大門隨時與群眾溝通交流，聽取意見建議，立足街面和社區，打造具有西安公安特色的聯系和服務群眾新陣地、新平臺，全面維護消費者合法權益，讓“暖心警務”溫暖民心。
