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三秦都市報-三秦網訊（王娜 秦夢帆 馬榮 記者 朱娜）“這么多年，我們和物業都是些雞毛蒜皮的矛盾，沒想到法官會到咱小區，主動幫我們與物業協商處理，這次能達成共識，也多虧了咱法官的多方協調！”近日，西安市臨潼區一老舊小區李大媽如是說。
今年5月，西安市臨潼區人民法院立案庭發現物業糾紛數量增長居高不下，遂立即向承辦部門發出訴源治理提示。其速裁庭受理案件后，經過綜合分析，近期矛盾沖突較大、問題較為突出的是轄區六個老舊小區，居民年齡相對較大，因房屋維修、生活垃圾處理、電動車停放等問題，與物業公司矛盾由來已久，故以不交納物業費作為對抗。
法官在走訪中了解到，訴至法院的這些物業糾紛，是這幾個小區物業矛盾的一小部分，而居民們不交納物業費的原因各不相同，而物業服務是一個持續的過程，如果簡單就案辦案，不僅沒有幫助居民實質解決矛盾，而且未來涉物業的案件會越來越多！
考慮到這些因素，近日，臨潼法院與臨潼區房管所聯合召開“物業糾紛訴源治理座談會”，全區13家物業服務企業代表參與座談。
會議就化解物業糾紛、提升服務質量、規范物業管理等達成共識，并要求物業服務企業樹立“居民為先、服務至上”的服務意識，以服務“優質度”提升居民“滿意度”，進而推動物業服務企業良性有序發展。
會后，臨潼法院速裁庭、立案庭法官、法官助理分頭前往各涉案小區，向小區居民、物業公司詳細了解矛盾起源，充當物業公司與小區居民的“橋梁”，在幫助居民協調歷史問題的基礎上，宣講《民法典》關于物業服務合同的相關規定。
在涉訴的六個小區，共調解化解已訴案件95件，占近期訴至法院物業案件的63%，幫助協調處理未訴糾紛21起，實實在在妥善解決居民生活煩惱，為下一步探索物業糾紛訴源治理奠定良好實踐基礎。
此次系列物業糾紛的妥善化解，是臨潼法院堅持能動司法、延伸職能、主動出擊探索民生行業訴源治理的一次有益嘗試，雖然規模不大，但效果明顯，旨在破解物業服務領域的突出問題。
