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2023年9月20日中午，一位老年客戶劉阿姨著急來到浦發銀行南京分行莫愁支行網點，著急辦理現金匯款業務。網點運營人員詳細詢問客戶匯款用途，劉阿姨著急地和運營人員說道，她在聊天軟件上認識一位名叫克里斯的維和部隊軍人，這位軍人想把150萬美元的軍隊補助款匯給劉阿姨保管，但先需匯款15200元給快遞公司，快遞公司才愿意郵寄美元給劉阿姨，劉阿姨深信不疑且催促辦理匯款。
網點運營人員立馬意識到這是一起新型電信網絡詐騙，一邊穩定劉阿姨情緒，勸說切勿著急匯款，一邊立即報告運營主管。運營主管當即撥打110報警，所轄莫愁湖派出所聯動即刻響應，警察趕到莫愁支行營業廳后，詳細了解劉阿姨的匯款用途，并查閱其與詐騙分子的聊天記錄后，告知劉阿姨這是一場典型的電信網絡詐騙。
在浦發銀行員工以及警察近一個小時的共同努力下，成功堵截此筆電信詐騙，避免客戶損失15200元。
一直以來，浦發銀行南京分行積極開展防電信網絡詐騙宣傳。在日常工作中，各條線、崗位通過晨夕會的工作提示或者業務培訓，牢記客戶匯款“三問兩看一核對”的審核流程，嚴格審核客戶匯款的真實性和合理性。同時，經營機構積極做好警銀聯動工作，密切警銀合作交流。如今，2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動正如火如荼地開展，浦發銀行南京分行正積極投入此活動，持續做好警銀聯合共同反擊電信詐騙違法活動。
此次成功堵截電信詐騙匯款，劉阿姨對浦發銀行南京分行莫愁支行網點全體人員表示感謝，并和警察前往派出所進行下一步案件處理。劉阿姨匯款的涉嫌詐騙卡號為某銀行開立的個人結算賬戶，莫愁支行運營人員已對收款賬戶進行協助管控。派出所民警對浦發銀行運營人員成功堵截電信詐騙的行為予以高度贊揚！
校對 盛媛媛
