(資料圖片)
為最大程度滿足企業(yè)群眾辦事需求，安徽省九華山風景區(qū)深入開展政務服務事項業(yè)務流程再造工作，推行惠企便民“不打烊”服務，解決辦事群眾“非工作日怎么辦、非工作時間怎么辦、排隊等待久怎么辦”問題，促進政務服務更加便民、智能、高效。
非工作日怎么辦？—“存易辦”
針對“上班族”上班時間沒空辦理的問題，推出“存易辦”服務，通過在自助服務大廳內(nèi)新增智能存取件柜，辦事群眾可以將申請材料存放在智能柜，經(jīng)辦人員第一時間會收到短信通知，然后到智能柜里取出申請材料并及時辦結，再將相關辦結材料放回智能柜或郵寄給申請人。此舉真正為辦事企業(yè)和群眾提供了線下7×24小時不間斷服務，滿足企業(yè)群眾多樣性、便捷性的辦事需求。今年以來，已成功受理辦結業(yè)務42件，獲得一眾好評。
非工作時間怎么辦？—“自助辦”
針對辦事群眾下班后無人辦理的問題，通過增設智慧終端設備解決。自助終端業(yè)務范圍涵蓋信息報告服務、婚姻登記信息查詢、住房公積金、駕駛證信息查詢、首次購房證明、社會保險查詢等57項業(yè)務，其中包括出具參保憑證、信息報告服務、社保卡預掛失等高頻業(yè)務，打造“7×24小時政務服務站”，辦事企業(yè)群眾無需到政務大廳取號排隊，只需身份證即可自助辦理業(yè)務。目前，全區(qū)共有956項政務服務事項可實現(xiàn)100%網(wǎng)上申請辦理。
排隊等待久怎么辦？—“幫代辦”
針對辦事群眾不能到窗口排隊辦理的問題，政務服務大廳新設“涉企服務窗口”，明確1名前臺人員為聯(lián)絡員，負責為企業(yè)提供業(yè)務咨詢、溝通聯(lián)系和跟蹤辦理，解決在審批過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題；同時設置綜合受理窗口，開展跨部門收件受理，確保工作人員承諾事項當場收件、即辦事項當場辦理，同步安排工作人員提供咨詢引導、精準取號、打印復印等服務，最大限度滿足企業(yè)群眾辦事需求。此舉最大限度縮減了企業(yè)群眾排隊時間，變“企業(yè)群眾跑”為“政府跑”，扎實推進“幫辦代辦”服務走深走實。截至目前，全區(qū)共開展陪同、延時、幫辦、代辦等便民服務586人次，辦件472件。（記者 吳昊 通訊員 張兵兵）
