今年以來，無錫市惠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聚焦民生關(guān)切，結(jié)合文明城市創(chuàng)建和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，按照“多方參與、社會(huì)共治、因地制宜、靈活建站”的要求，本著“簡(jiǎn)便、易行、管用、配套”的原則，在惠山區(qū)1000平方米以上大中型超市和所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。
該局將消費(fèi)維權(quán)工作由原來市場(chǎng)監(jiān)管及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門單一受理解決的固有模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T監(jiān)督指導(dǎo)、經(jīng)營者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處的維權(quán)新模式，將維權(quán)關(guān)口前移，有效拓展了快速解決消費(fèi)糾紛的綠色通道，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門與維權(quán)站點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)信息的實(shí)時(shí)對(duì)接、快速流轉(zhuǎn)，真正做到投訴不出店門，糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)維權(quán)靠前一步，讓群眾少走一步，服務(wù)更深一步，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。截至目前，全區(qū)55家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理舉報(bào)投訴502起，自行處理412起，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理90起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失55萬元。(夏正軍)
