記者14日從上海市市場監(jiān)管部門了解到，為了規(guī)范上海盲盒經(jīng)營活動，保障消費者合法權(quán)益，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》（下稱《指引》）。
據(jù)了解，這是目前全國首個省級專門針對盲盒經(jīng)營的規(guī)范性指引。
盲盒是當前十分熱門的創(chuàng)新營銷和消費方式，廣受年輕消費群體的歡迎，但由于缺乏具有針對性的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，在盲盒經(jīng)營過程中也滋生了一些新情況新問題。例如近期，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費者搶購。不少消費者為“求娃”購買數(shù)十份套餐，造成食品浪費。為此，中消協(xié)12日點名肯德基誘導(dǎo)食品過度消費。
據(jù)介紹，該《指引》對具體盲盒經(jīng)營活動提出了倡導(dǎo)性建議，推動平臺規(guī)范發(fā)展，保障消費者合法權(quán)益。規(guī)范盲盒價格體系，盲盒內(nèi)商品實際價值應(yīng)與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元；不得以盲盒形式抬高普通商品價格。明確盲盒抽取規(guī)則，盲盒經(jīng)營者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。鼓勵設(shè)定保底機制，鼓勵盲盒經(jīng)營者公示標準，當同一消費者在抽取同一系列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數(shù)時，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品，但非強制性要求。加強商品售后保障，要求盲盒經(jīng)營者建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費者投訴。規(guī)范營銷炒作行為，要求盲盒經(jīng)營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，不得開展天價炒作、過度營銷、饑餓營銷。未成年人保護機制，要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒；向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過線上線下等不同方式確認監(jiān)護人同意。
《指引》也劃出盲盒經(jīng)營紅線，盲盒經(jīng)營活動應(yīng)當符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)營范圍一般在生活消費、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。
對銷售資質(zhì)、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式進行銷售，如特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。
