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    315閃耀我守護我丨開網(wǎng)店花費1500元買“人氣”,結(jié)果買了個空

    來源:華聲在線2023-07-30 22:00:00

    全媒體記者 葉竹 實習生 張娜 彭雅清

    “讓我花1500元買人氣,打造網(wǎng)店主推款,只成交一單,還是我自己買的。”網(wǎng)購平臺女裝店商家、株洲市民蔡先生向新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱,自己花費了1500元,通過湖南承前電子商務(wù)有限公司打造店鋪人氣,半個月過去了,毫無動靜。“我可以下架‘人氣’商品,希望他們可以退款。”蔡先生表示。

    (7月14日,為了購買“人氣”,蔡先生向長沙市天心區(qū)易多橙后勤管理服務(wù)部轉(zhuǎn)賬1500元。)


    (資料圖片僅供參考)

    連日來,新浪微博黑貓聯(lián)盟媒體三湘都市報記者對此進行了采訪。

    注冊網(wǎng)店,多家公司致電推銷“人氣”

    “我是在7月11日下午4時,接到湖南承前電子商務(wù)有限公司的電話。”7月11日,蔡先生在網(wǎng)購平臺注冊入駐商家,打算賣女裝。注冊當天,就有好幾家公司給他打來電話,表示可以花錢助推人氣。

    (蔡先生付費打造的網(wǎng)店商品,收藏人氣值為“1002”,成交僅一筆。)

    “市場部工作人員馮李翌表示,通過公司的助力,30天內(nèi)網(wǎng)店銷售額可達4—8萬元。銷售額做到5萬以上,才收取全額服務(wù)費7500元。”作為一名新店商家,蔡先生感覺這個推廣服務(wù)很不錯。

    7月12日中午12時,蔡先生與湖南承前電子商務(wù)有限公司線上簽訂合同。

    (蔡先生網(wǎng)店內(nèi)唯一一單付款,是他請人代購付款。)

    “當時馮李翌說,先看效果再交合作費。”蔡先生介紹,合同上明確規(guī)定了考核指標。“完成成交額目標低于4萬元(不含),公司收取基礎(chǔ)服務(wù)費4500元;4—5萬元(不含)獲得基礎(chǔ)服務(wù)費5500元;5萬元以上獲得基礎(chǔ)服務(wù)費7500元。”看著合同上的規(guī)定“有板有眼”,而且還是達到“人氣”效果后再付款,蔡先生對網(wǎng)店銷售額信心滿滿。

    花1500元“刷”人氣,僅成交一單

    “前期運作還很正常,后續(xù)說需要店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化,需要花1500元,通過他們的渠道刷‘1000人氣’。”蔡先生介紹,兩天后,工作人員又向他提出還需要交3500元推廣費,但是這筆收費在合同中并未提及。

    (蔡先生按合同約定,向湖南承前電子商務(wù)有限公司工作人員提供的支付寶賬號轉(zhuǎn)賬900元服務(wù)費。以上均為受訪者供圖)

    7月14日上午,工作人員打語音電話催促他交費,聲稱公司需要開始下一步推廣。14日下午5時許,蔡先生轉(zhuǎn)賬1500元,收款單位為長沙市天心區(qū)易多橙后勤管理服務(wù)部,“承前公司運營部工作人員余楊告訴我,這個收款方為推廣執(zhí)行方。”

    15日凌晨5時,蔡先生越想越感覺不對,聯(lián)系余楊表示暫停刷人氣,終止合作,對方稱已經(jīng)安排下去,不能暫停。之后,蔡先生再次聯(lián)系余楊,“要求退回1500元,他態(tài)度堅決說‘退不了’。后來,他們再向我推薦免費推廣,我不信了。”

    “合同上標明商家對服務(wù)有任何不滿意,有權(quán)隨時終止合作。”7月18日,蔡先生正式提出終止合同,并按約定支付了6天服務(wù)費900元。

    7月27日,三湘都市報記者打開蔡先生的網(wǎng)店,排在第一位的商品收藏人氣值為“1002”,僅成交一單。蔡先生氣不打一處來,“我自己找人買的。”

    投訴平臺上多人表示遭遇“虛假宣傳”

    按照蔡先生提供的電話,記者試圖聯(lián)系湖南承前電子商務(wù)有限公司市場部馮李翌,電話是公司另一位員工接聽的。該名工作人員表示,馮李翌目前不在公司,并將電話交給“李經(jīng)理”對接。通話中,面對記者的采訪,“李經(jīng)理”一直搪塞,始終不肯正面回答問題。

    “900元的服務(wù)費我不追究了。”蔡先生表示,“他們必須退還1500元,并且對公司的宣傳服務(wù)進行改正。”此后,記者再次撥打馮李翌的電話,接電話的工作人員又換了。

    在天眼查APP上記者了解到,湖南承前電子商務(wù)有限公司法人和長沙市天心區(qū)易多橙后勤管理服務(wù)部的經(jīng)營者均為李益承。黑貓投訴平臺上,除了蔡先生的投訴,湖南承前電子商務(wù)有限公司還涉及兩起“虛假宣傳”投訴,投訴人遭遇相似。

    “我可以下架所謂的‘人氣’商品,他們也要給我退錢。”蔡先生態(tài)度堅決,他想告誡網(wǎng)店新手商家,“一定要對所謂店鋪人氣推廣公司的信用、背景做好調(diào)查。”

    (一審:夏博 二審:蔣俊 三審:王亞奇)
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