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華聲在線8月30日訊（全媒體記者 胡銳 通訊員 胡謙）“幸虧有你們幫忙遞送復(fù)審資料，不然我9月份就沒法享受特門待遇了。”8月30日，說(shuō)起醫(yī)保幫代辦服務(wù)，湖南湘江新區(qū)的肖女士豎起大拇指稱贊道，“讓患者省時(shí)、省事、少跑腿。”

（幫代辦點(diǎn)工作人員為居民提供醫(yī)保信息查詢。通訊員 供圖）

肖女士是一位尿毒癥腹膜透析患者，曾經(jīng)在長(zhǎng)沙麥德信濟(jì)仁堂大藥房購(gòu)藥時(shí)使用了特殊門診報(bào)銷。今年7月底，藥房在清理日常統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，肖女士的特殊門診待遇享受即將到期，特通知肖女士在8月10日前辦理特殊門診待遇復(fù)審。但由于身體原因，肖女士7月中旬回到老家居住休養(yǎng)身體，需要8月底才能回長(zhǎng)沙。為了不影響后續(xù)的特門待遇，經(jīng)雙方商議，肖女士把身份證原件和日常家庭腹透記錄本郵寄給藥房，由藥房醫(yī)保幫代辦工作人員幫助代辦復(fù)審。

“預(yù)計(jì)9月中旬肖女士就可以在湘醫(yī)保公眾號(hào)上查詢到有關(guān)結(jié)果。”長(zhǎng)沙麥德信濟(jì)仁堂大藥房負(fù)責(zé)人段婷告訴記者，他們從收到肖女士的證件，到去湘雅附三醫(yī)院病案室復(fù)印資料，再到打印近期檢查結(jié)果、找醫(yī)生填寫申請(qǐng)表、到醫(yī)保科窗口蓋章交全套資料，前后花了約六天時(shí)間，“好在一切順利。”

據(jù)介紹，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點(diǎn)建設(shè)是今年湖南省的重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目。而湖南湘江新區(qū)在藥店維度打造的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點(diǎn)，除了提供代辦服務(wù)，還常為居民提供參保信息查詢、電子醫(yī)保憑證激活與應(yīng)用、門診慢病購(gòu)藥送貨上門等服務(wù)。

今年5月，湖南湘江新區(qū)聚焦“銀行、通信、藥店、醫(yī)院、園區(qū)”五個(gè)維度，全面推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)在2023年底前，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)維度”幫代辦點(diǎn)覆蓋全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）兩級(jí)，“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”提檔升級(jí)。

“目前，我們已經(jīng)在新區(qū)設(shè)置醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點(diǎn)183個(gè)，并開展幫代辦培訓(xùn)6場(chǎng)，培訓(xùn)人員超500人次。”湖南湘江新區(qū)民政和社會(huì)保障局（退役軍人事務(wù)局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)幫代辦點(diǎn)累計(jì)服務(wù)園區(qū)企業(yè)1000余家，惠及群眾超3000人次。截至目前，湘江新區(qū)已開展醫(yī)保直辦下沉事項(xiàng)16個(gè)，直辦服務(wù)了3萬(wàn)余人次，幫代辦下沉事項(xiàng)16個(gè)，幫代辦各類事項(xiàng)累計(jì)4000余件。