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華聲在線8月31日訊（全媒體記者 王翊瑋 和婷婷 通訊員 董劍鋒 謝志安 肖永慧）今日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，根據(jù)臺風(fēng)“蘇拉”最新動態(tài)，鐵路部門為確保旅客列車運(yùn)輸安全，安排8月31日至9月3日停運(yùn)列車3975列，其中動車組3540列，普速旅客列車435列；調(diào)整運(yùn)行區(qū)段51列，其中動車組49列，普速旅客列車2列。目前廣州往北的列車開行暫無影響。

“目前是學(xué)生返校高峰期，正值臺風(fēng)影響期，許多列車臨時停運(yùn)。請學(xué)生旅客提前通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)APP查詢列車開行動態(tài)，以免耽誤行程。” 廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部營銷科科長謝潮方說。下一步，鐵路部門將根據(jù)臺風(fēng)走勢和影響范圍進(jìn)行研判，動態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行方案，在確保運(yùn)輸安全的前提下，盡快恢復(fù)列車運(yùn)行秩序，保障旅客出行需求。

為應(yīng)對強(qiáng)臺風(fēng)、強(qiáng)降雨給鐵路運(yùn)輸帶來的沖擊，廣鐵集團(tuán)高度重視，周密部署，第一時間啟動防臺防洪預(yù)案，增派各級專業(yè)管理人員沉入防洪關(guān)鍵地段帶隊(duì)巡守，加強(qiáng)線路設(shè)備設(shè)施維修和檢查，全力確保鐵路線路安全。

目前，廣鐵集團(tuán)安排專人24小時密切監(jiān)視衛(wèi)星云圖、雷達(dá)圖雨情風(fēng)情變化，實(shí)時盯控雨量監(jiān)測系統(tǒng)，組織廣東地區(qū)各工務(wù)段不斷加大對鐵路線路周邊江河、山塘、水庫等關(guān)鍵處所以及隧道、擋墻、橋涵等重點(diǎn)部位的巡查力度，全面排查處置各類隱患。

鐵路部門溫馨提示：

1、關(guān)于旅客退票方面。購買了停運(yùn)列車車票的旅客，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)（含當(dāng)日），在車站人工窗口、12306網(wǎng)站（12306手機(jī)APP）辦理全額退票手續(xù)，退票均不收取退票手續(xù)費(fèi)。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領(lǐng)取票款。請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。

2、關(guān)于信息接收方面。請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

3、關(guān)于信息查詢方面。停運(yùn)列車及恢復(fù)開行時間等信息，也可登錄中國鐵路12306網(wǎng)站（12306手機(jī)APP）查看信息，或致電鐵路客服熱線020—12306咨詢。