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華聲在線8月31日訊（全媒體記者 王翊瑋 和婷婷 通訊員 董劍鋒 謝志安 肖永慧）今日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，根據(jù)臺(tái)風(fēng)“蘇拉”最新動(dòng)態(tài)，鐵路部門為確保旅客列車運(yùn)輸安全，安排8月31日至9月3日停運(yùn)列車3975列，其中動(dòng)車組3540列，普速旅客列車435列；調(diào)整運(yùn)行區(qū)段51列，其中動(dòng)車組49列，普速旅客列車2列。目前廣州往北的列車開(kāi)行暫無(wú)影響。

“目前是學(xué)生返校高峰期，正值臺(tái)風(fēng)影響期，許多列車臨時(shí)停運(yùn)。請(qǐng)學(xué)生旅客提前通過(guò)12306網(wǎng)站、12306手機(jī)APP查詢列車開(kāi)行動(dòng)態(tài)，以免耽誤行程。” 廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部營(yíng)銷科科長(zhǎng)謝潮方說(shuō)。下一步，鐵路部門將根據(jù)臺(tái)風(fēng)走勢(shì)和影響范圍進(jìn)行研判，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行方案，在確保運(yùn)輸安全的前提下，盡快恢復(fù)列車運(yùn)行秩序，保障旅客出行需求。

為應(yīng)對(duì)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨給鐵路運(yùn)輸帶來(lái)的沖擊，廣鐵集團(tuán)高度重視，周密部署，第一時(shí)間啟動(dòng)防臺(tái)防洪預(yù)案，增派各級(jí)專業(yè)管理人員沉入防洪關(guān)鍵地段帶隊(duì)巡守，加強(qiáng)線路設(shè)備設(shè)施維修和檢查，全力確保鐵路線路安全。

目前，廣鐵集團(tuán)安排專人24小時(shí)密切監(jiān)視衛(wèi)星云圖、雷達(dá)圖雨情風(fēng)情變化，實(shí)時(shí)盯控雨量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，組織廣東地區(qū)各工務(wù)段不斷加大對(duì)鐵路線路周邊江河、山塘、水庫(kù)等關(guān)鍵處所以及隧道、擋墻、橋涵等重點(diǎn)部位的巡查力度，全面排查處置各類隱患。

鐵路部門溫馨提示：

1、關(guān)于旅客退票方面。購(gòu)買了停運(yùn)列車車票的旅客，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)（含當(dāng)日），在車站人工窗口、12306網(wǎng)站（12306手機(jī)APP）辦理全額退票手續(xù)，退票均不收取退票手續(xù)費(fèi)。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報(bào)銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)日），持購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報(bào)銷憑證，領(lǐng)取票款。請(qǐng)廣大旅客不要短時(shí)間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。

2、關(guān)于信息接收方面。請(qǐng)廣大旅客朋友購(gòu)票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

3、關(guān)于信息查詢方面。停運(yùn)列車及恢復(fù)開(kāi)行時(shí)間等信息，也可登錄中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（12306手機(jī)APP）查看信息，或致電鐵路客服熱線020—12306咨詢。