在南京旅游，買到的伴手禮不合心意，點點手機就能無理由退貨。為倡導誠信消費，助力文明旅游，推進文明典范城市建設，日前，我市舉行了“南京特色文旅商品放心消費宣傳周”活動，這是南京市“誠信消費文明旅游”促進月系列活動之一，同時發布“南京特色文旅商品無理由退貨服務”小程序。
為優化我市旅游消費環境，2019年至2021年，南京市文化和旅游局遴選了一批旅游商品店集聚度較高、旅游商品口碑較好、品牌影響力較強、承諾自覺遵守無理由退貨相關規定的南京特色文旅商品街區、商店、研發基地，予以命名授牌和入庫。
今年以來，南京特色文旅商品消費線下實體店無理由退貨服務機制更加完善，消費者維權渠道更加暢通。如今年5月12日，南京特色文旅商品街區、特色文旅商店以及特色文旅商品研發基地等71家單位，自發成立“南京特色文旅商品實體店無理由退貨聯盟”，目前已發展到86家;組建了無理由退貨服務團隊，提供更加便利周到的服務;在南京門東歷史文化街區、熙南里歷史文化休閑街區、水木秦淮藝術生活街區等3個南京特色文旅商品街區，設立了無理由退貨咨詢服務中心;依托“莫愁旅游”建立線上無理由退貨服務平臺等。
據市文化和旅游局相關負責人介紹，“南京特色文旅商品放心消費宣傳周”活動為期一周，一方面加大對無理由退貨工作做得較好的街區、商店和基地的宣傳推廣力度;另一方面加大對“南京禮道”系列品牌商品、“老字號”商品的宣傳推廣力度，進一步提升從業者的品牌意識、誠信意識、服務意識。同時，通過線上線下、多方聯動的方式投放《南京特色旅游商品放心消費宣傳指南》，在各文旅街區、特色文旅商店、商品研發基地發起“南京有‘禮’、誠信有我”倡議活動;發布“南京特色文旅商品無理由退貨服務”小程序，消費者可以在手機端查詢到聯盟成員單位聯系方式，直接與商家取得溝通，實現特色文旅商品快捷及異地無理由退貨等。( 李子俊)
