日前，從滄州市12315舉報(bào)投訴指揮中心獲悉，去年，滄州市12315系統(tǒng)共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)信息111391件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失995.6萬(wàn)元。
數(shù)據(jù)顯示，咨詢信息75858件，占總量的68.16%;投訴信息17091件，占總量的15.3%;舉報(bào)信息18442件，占總量的16.55%。投訴信息中，涉及爭(zhēng)議金額3031.79萬(wàn)元，達(dá)成調(diào)解協(xié)議3525件，調(diào)解成功率為47.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失995.6萬(wàn)元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴信息熱點(diǎn)排名前五位的是：一般食品、普通乘用車、垂釣設(shè)備、餐館服務(wù)、預(yù)付卡。舉報(bào)信息熱點(diǎn)排名前五位的是：五金產(chǎn)品類、日雜用品類、垂釣設(shè)備類、食品類、交電設(shè)備類。( 李倩)
