三秦都市報-三秦網訊（記者 吳昌永 張艷芳）“這次大會的報告既全面客觀的回顧西安市五年來的工作，科學分析了西安發展的階段性特征，又明確提出今后五年西安經濟社會發展的指導思想、奮斗目標和重點任務，是一份主題鮮明、立意高遠、內涵深刻、催人奮進好報告。”雁塔區市場監管局電子城所副所長余佳說，作為一名市場監管人，她們將緊緊圍繞報告中提出的"六個打造、九個方面"的新部署，緊貼職能，深入群眾，拿出新辦法，解決新問題，在干好本職工作的同時，架起政府與市場主體之間的橋梁，當好為民服務的"小電電"。

余佳說，她們秉持人民群眾利益是‘大’，市場主體是‘大’，市場監管人是‘小’的工作理念，著力打造“小電電”政務服務品牌，開創了黨建工作與基層市場監督管理同向聚合、相融并進的生動局面。而如何讓市場主體活力充分涌動，是電子城市場監督管理所一直探索的工作。“市場監管人是距離市場主體最近的政府工作人員，電子城市場監督管理所打破固化思維，利用‘雙隨機、一公開’檢查時機、在職黨員到社區報到、隨機走訪等多種形式與企業對接。”她說，這樣做一方面履行了宣講政策、法規指導、糾正市場主體違法行為等本職，另一方面也傾聽了市場主體在經營過程中的遇到的壁壘、困惑及發展中遇到的矛盾。同時，積極協調駐地街道黨工委及產業園對接企業，最大限度的服務好企業、讓企業發展壯大、回饋社會。 在市場交易的最前沿，如何應對人民群眾反映強烈的消費糾紛問題？余佳表示，她們所在全省首個設立"消費糾紛調解室"，在不斷提高消費糾紛調解效率的同時，梳理消費糾紛過程中法律法規的滯后點，為立法層面出臺解決方案和手段做好信息的匯總上報。今年將在基層所設立消費糾紛監察員制度，擬聘請社區工作人員、駐地街辦工作人員、人大代表、新聞媒體工作者等為消費糾紛監察員，共同參與群眾反映強烈的消費糾紛，健全矛盾糾紛多元化解機制，深入推進高效能治理，打造社會治理"電子城樣板"。 “今后五年發展任務很重，我和我的同事立足本職在思路上向惠民、為民、利民、親民、愛民上匯聚，做到群眾需要的是我們工作的動力，群眾期盼的是我們工作的方向，實實在在幫人民群眾、市場主體解決生產生活中遇到的困難和問題。”余佳信心十足地說。