三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（通訊員張梟雄）自本輪疫情以來(lái)，咸陽(yáng)移動(dòng)分公司立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案，快速安排裝維人員核酸檢測(cè)，全力備戰(zhàn)裝維支撐工作，用移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”確保全市封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)重點(diǎn)小區(qū)裝維服務(wù)到位和用戶網(wǎng)絡(luò)感知。
僅兩天時(shí)間，累計(jì)完成市區(qū)寬帶裝機(jī)+組網(wǎng)安裝418戶，累計(jì)完成市區(qū)封控區(qū)65戶、管控區(qū)的修障安撫工作，進(jìn)一步提升用戶感知。迅速組建“裝機(jī)應(yīng)急”支撐團(tuán)隊(duì)及“沿街商鋪疑難場(chǎng)景安裝攻堅(jiān)隊(duì)”，同步做好裝維人員防護(hù)及消殺，開(kāi)展疫情裝維保障攻堅(jiān)行動(dòng)。設(shè)立裝機(jī)應(yīng)急調(diào)度指揮專專員，采用電話“1+1”裝維對(duì)接模式，及時(shí)完成布線、調(diào)測(cè)等工作，建立日控通報(bào)機(jī)制，不斷加強(qiáng)裝維服務(wù)管控力度，提升裝機(jī)效能。
全市各中小學(xué)校停止線下教學(xué)后，居家線上授課急劇增長(zhǎng)，通過(guò)投訴前移、端到端、裝維系統(tǒng)等支撐平臺(tái)，不斷夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)修障效率，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)封控區(qū)移動(dòng)寬帶用戶主動(dòng)關(guān)懷，遠(yuǎn)程指導(dǎo)修障服務(wù)，確保用戶網(wǎng)絡(luò)感知良好。
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