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(資料圖)

為營造一流的公共資源交易營商環(huán)境，落實好“三抓三促”行動，強化“一把手”責任意識，發(fā)揮好“一把手”引領(lǐng)作用。6月16日，蘭州市公共資源交易中心七里河分中心開展“走流程、找問題、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動。活動中，七里河分中心主要負責人以服務(wù)對象和工作人員兩種身份全面體驗分中心業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程。不僅以窗口工作人員身份面對面接待來訪人員，線上受理集采項目、制作文件、發(fā)布招標公告等，全面體驗辦事流程的運行情況，找出不足，提出優(yōu)化辦法。還要登錄“蘭州市公共資源交易服務(wù)系統(tǒng)”，以招標代理的身份全流程體驗工程項目線上辦理，感受“零提供”“一次都不跑”的服務(wù)理念。活動結(jié)束后，該負責人就如何再簡化辦事流程、提升辦事效率、提高服務(wù)水平等方面與分中心工作人員展開深入交流探討，要求工作人員要做到“三多三減”，多為服務(wù)對象考慮，多與服務(wù)對象溝通，在項目的每個節(jié)點多點耐心去指導(dǎo)幫辦；減少不必要環(huán)節(jié)，減少項目處理時間，減輕企業(yè)負擔。探索研究如何在壓縮時限，使流程最簡，服務(wù)最優(yōu)等方面再提升。蘭州市公共資源交易中心七里河分中心將常態(tài)化推行“一把手”以服務(wù)對象的身份“走流程” ，以工作人員身份“坐窗口”，制定“一把手”走流程工作機制，建立“一把手”走流程臺賬，強化窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，提升服務(wù)對象的滿意度和幸福感。

通訊員：魏蘭蕓編輯：梁倩茹

責編：賈麗娜審核：陳亞玲

全球今亮點！“一把手”坐“窗口” “身入”一線走流程

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