中消協(xié)今日發(fā)布《“五一”消費維權輿情分析報告》(以下簡稱《報告》)，對2021年4月30日—2021年5月7日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。《報告》提到，“五一”期間，寵物盲盒和倒奶事件引發(fā)的輿情廣受關注，牽涉法律、道德與社會風尚等諸多因素，需要有關各方及時發(fā)聲、適時引導。

監(jiān)測發(fā)現，2021年“五一”假期消費負面信息主要集中在交通出行、景區(qū)擁擠兩個方面，此外，食品浪費、寵物盲盒的輿情也因為相關消費行為在假日期間相對集中而呈現出較高熱度。

《報告》提到，監(jiān)測期內，共收集“食品”類信息382765條。輿情信息出現兩個峰值：一是5月1日，多地發(fā)布海虹織紋螺預警信息轉發(fā)較多，監(jiān)管部門的食品安全消費預警獲輿論與公眾普遍關注;二是5月5日輿情信息大量增加，主要與選秀節(jié)目粉絲為給偶像刷票，掃瓶蓋內二維碼，只要瓶蓋不要奶、成箱成箱地倒奶事件有關，引發(fā)媒體和輿論關注和批評。此事件引發(fā)了社會對選秀節(jié)目打投現象的討論和對食品浪費現象的一致批評，迫使相關方面道歉回應，說明新媒體用戶與公眾的社會責任意識正不斷提升。

《報告》提到，監(jiān)測期內，共收集有關“寵物盲盒”類信息353027條，輿情負面信息在5月4日相對較多。“五一”黃金周期間，寵物盲盒類輿情引起社會關注，主要源于網友爆料和媒體關注，網友發(fā)文爆料“半年前開始在各個平臺看到價格9.9元、19.9元的寵物盲盒”，成都動物救助組織攔下中通快遞運輸車，救下不少奄奄一息的小貓小狗，相關媒體迅速跟進報道后，網絡輿情關注度高。

《報告》指出，寵物盲盒和倒奶事件引發(fā)的輿情廣受關注，關鍵在于相關經營者的行為觸碰到了社會道德的底線。特別是在《反食品浪費法》剛出臺的情況下，倒奶現象更加引起社會各方批評。

而諸如網友曝光網購平臺寵物盲盒、選秀節(jié)目“打投”倒奶事件被集中聲討等輿情在“五一”假期的釋放，看似“偶然”，其實也有其必然性：一是上述行業(yè)、領域的負面現象或潛在問題的網絡傳播從累積到釋放、從隱性存在到顯性爆發(fā)有其特有的時間規(guī)律，二是假日期間網民因有較多閑暇時間而對相關議題有了更多的圍觀參與意愿和可能。

寵物盲盒、“打投”倒奶既有關“新”消費業(yè)態(tài)與消費模式，也牽涉法律、道德與社會風尚等諸多因素。其在假期消費輿論場的熱度居高不下，需要有關各方及時發(fā)聲、適時引導，以激濁揚清、彰善癉惡。