9月6日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域不公平格式條款點(diǎn)評(píng)指出，消費(fèi)者連續(xù)7天未使用游戲賬號(hào)后，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者不經(jīng)事先通知，對(duì)該賬號(hào)及賬號(hào)下的游戲數(shù)據(jù)及相關(guān)信息采取刪除等處置措施的做法，是不公平、不合理的。
中消協(xié)介紹，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對(duì)創(chuàng)建的賬號(hào)、角色和獲取的虛擬財(cái)產(chǎn)享有權(quán)益，該權(quán)益受法律保護(hù)。若網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者回收賬號(hào)、刪除特定數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔太短，或未經(jīng)事先通知便采取處置措施，對(duì)于擁有賬號(hào)使用權(quán)的用戶而言是不公平、不合理的，侵害了用戶的合法權(quán)益。如網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者為了維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，精簡(jiǎn)服務(wù)器承載壓力，應(yīng)設(shè)置合理的留存期限并設(shè)計(jì)足夠明顯的提示流程。
此外，中消協(xié)還提到，部分網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者在協(xié)議中約定的“最終效果以游戲內(nèi)為準(zhǔn)”的條款違反了相關(guān)法律規(guī)定;規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)游戲內(nèi)容及服務(wù)協(xié)議內(nèi)容享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款違反了《民法典》有關(guān)格式條款的禁止性規(guī)定，屬無(wú)效條款。( 鄭蕊 韓昕媛)
