9月6日，中國消費者協會發布網絡游戲領域不公平格式條款點評指出，消費者連續7天未使用游戲賬號后，網絡游戲經營者不經事先通知，對該賬號及賬號下的游戲數據及相關信息采取刪除等處置措施的做法，是不公平、不合理的。
中消協介紹，網絡游戲用戶對創建的賬號、角色和獲取的虛擬財產享有權益，該權益受法律保護。若網絡游戲經營者回收賬號、刪除特定數據的時間間隔太短，或未經事先通知便采取處置措施，對于擁有賬號使用權的用戶而言是不公平、不合理的，侵害了用戶的合法權益。如網絡游戲經營者為了維護正常經營秩序，精簡服務器承載壓力，應設置合理的留存期限并設計足夠明顯的提示流程。
此外，中消協還提到，部分網絡游戲經營者在協議中約定的“最終效果以游戲內為準”的條款違反了相關法律規定;規定經營者對游戲內容及服務協議內容享有單方解釋權或最終解釋權的格式條款違反了《民法典》有關格式條款的禁止性規定，屬無效條款。( 鄭蕊 韓昕媛)
