3月30日，一張“外賣平臺重要提示”的截屏在網絡傳播。截屏內容顯示“根據新一輪核酸篩查要求，2022年4月1日3時至2022年4月5日3時期間，所有線上App訂單線下配送、快遞全部關閉！請各位市民朋友關注好送貨時限，可能因封控導致無法及時送達”。截屏還表示，涉及的外賣平臺包括美團、餓了么、盒馬、叮咚買菜、京東到家、山姆會員商店。但是，截屏沒有顯示該通知的出處。
不少網友對此表示關注，紛紛留言上海辟謠平臺希望求證。記者獲悉，經過初步調查，該消息并不準確。
記者了解到，截至3月31日12時，美團、餓了么、盒馬、叮咚買菜、京東到家均明確答復上海辟謠平臺，并未接到相關通知要求他們從4月1日起全面停止配送和快遞服務。相關平臺服務總體正常，只是運力比較緊張。此外，由于不同地區因防控需求，管理措施有差異，可能有小區域暫時不能提供服務，“但到目前為止，不存在全市將停止服務的現象”。多家平臺均表示，會根據防控要求，盡一切努力做好服務，與市民一起抗擊疫情。
截至3月31日12時，上海市商務委表示，沒有提出過相關要求。
上海浦東相關方面也反饋上海辟謠平臺，在浦東地區封控期間，快遞員及配送員均可上路派送。但由于不少快遞員和配送員也在封控中，所以存在運力不足的現象。
根據正在進行的核酸篩查要求，上海市各區、街道鎮等會根據實際情況，采取不同的保供措施，外賣等配送服務可能會出現變化。市民可以通過各級政府部門的官方發布渠道了解信息。
上海辟謠平臺提醒網友，在轉發相關信息時，不要隱匿發布機構和實施范圍，避免引發誤解。
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