11月8日、9日，南京消費者夏女士發現，她從某電商平臺APP通過“一鍵價保”申請到共8筆總計43元的退款，“賺到了，買杯咖啡還有余。”她是10月下旬開始陸續下單的。記者體驗發現，“一鍵價保”的申請要自己操作，能否退到款跟所購商品和購買時間有關。

(相關資料圖)

8筆共計43.58元的退款

多家電商平臺有降價退款

但需要自己申請

夏女士經常使用一個知名電商APP購物，雙11到來，她更是在10月下旬就開始囤了全麥面包、麥片、腐竹、香菇、堅果、食用油……她以為所購物品已經是低價了，沒想到還有“意外驚喜”。

“11月8日，我在網上看到，這個平臺雙 11 期間已有2億人次點擊申請‘一鍵價保’。我就納悶了，什么是‘一鍵價保’？就查詢了客服，沒想到真的退到了錢。”她介紹，簡單理解，就是在該平臺買到的某些商品，如果在買后商品降價了，可以點擊相關申請，獲得退款。

“65.9元的花生油，退了6元錢；28.3元的腐竹，退了1.4元；219元的小米手環，退了20元……8筆退了43元，退款已經回到了我付款的信用卡上。”

部分退款明細

無獨有偶，在另一家平臺，也有網友表示，自己無意中打開訂單發現有保價服務，點擊后退了440元。原來是付尾款的時候，商家有個優惠券沒有自動用上。

網友稱收到440元退款

能否退到款

跟所購商品和購買時間有關

“后來我發現，這個活動在雙11之前也有，但我一直不知道。最近購物多，所以才會關注到。這40多元退款，像天下掉下來的一樣，但其實還是自己的錢。”夏女士表示。

記者體驗發現，在上述App點擊“我的”，再點擊“客戶服務”，隨后點擊“價格保護”，在“一鍵價保”中點“申請”，就可以進入退款頁面。但并不是所有的商品都有退款。比如記者購買的一款護踝運動套裝，價格為49.9元，顯示“商品無差價，已是很劃算的價格了。”10月初購買的一本書則顯示“有效期至10月23日，當前已經超過17天，不支持價保。”

南京消費者徐女士最近也網購了十幾單。她查詢發現，自己也沒有一筆可以退款。她分析，這可能是因為她買的隱形眼鏡、維生素，都是日常就用的，非常清楚價格，所以選的時候就是最低價的了。

在上述APP的問題解答中，介紹了“怎么提升價保成功率”：若商品是因為優惠券原因降價，請盡快領取優惠券后重新申請價保；可以將商品加入降價提醒，在收到降價提醒后申請價保。

揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕

校對 盛媛媛