短視頻作為當下火爆的娛樂方式，不僅席卷成人市場，也將未成年人裹挾其中。2023年1月1日—5月31日，江蘇省消保委輿情監測系統共監測到與未成年人沉迷短視頻、直播相關的消費維權信息190883條，其中敏感輿情47486條，占消費維權信息總量的24.88%。6月1日，江蘇省消保委提醒家長注意孩子刷短視頻、沉溺直播的現象。省消保委呼吁立法、監管部門加強立法和監管，營造健康清朗的網絡環境；同時也提醒家長以身作則。省消保委還在法律層面給予指導。

圖源 視覺中國

(資料圖片)

“青少年模式”

還需不斷優化升級

江蘇省消保委認為，未成年人沉溺直播問題應是全社會關注話題。平臺、家長、學校、社會急需聯合起來，共同幫助未成年人抵制不良內容的誘導和侵害。

目前，很多直播平臺已應主管部門要求，推出“青少年模式”。其模塊下推薦的是動畫片、教育類等適齡內容，并且設置了限制時長、禁止消費、限制互動等功能。但是“青少年模式”要想真正具備吸引力，還需不斷優化升級，在內容上多下功夫、多做創新，打造、定制更多優質內容，滿足未成年人使用需求。

此外，省消保委建議學校，加強教育、引導學生正確認識、接受、利用短視頻，不過度沉迷、失序瀏覽短視頻。老師與家長保持溝通，了解學生情況。

省消保同時呼吁立法、監管部門加強立法和監管，營造健康清朗的網絡環境，對違法違規的平臺企業，切實提高其違法違規成本，倒逼其承擔起應有的社會責任。

家長應以身作則

負起監護和引導責任

省消保委提醒家長，作為監護人應注意履行監護責任。不管是防止未成年人沉迷網絡直播，還是防范未成年人非理性消費行為，孩子的父母及其他監護人都應當負起應有的監護和引導責任。家長應以身作則，在家時多陪伴、少看手機、不刷低俗短視頻，引導孩子選擇健康的、適合的內容并認真監督觀看短視頻的時間。

家長也應注重培養孩子的自制力，教育孩子管理自己的行為和習慣。積極引導孩子培養積極健康的興趣愛好，豐富其課余生活。同時，家長要保管好自己的賬號和支付密碼等重要信息。

孩子打賞的錢能要回嗎？

具體分兩種情況

孩子打賞主播的錢能要回來嗎？省消保委介紹，根據《民法典》第19條、第20條，具體分為兩種情況。

一種情況，是未滿八周歲的孩子打賞。未滿八周歲的孩子，屬于無民事行為能力人，其打賞行為無效，家長可以直接要求返還。

另一種情況，是已滿八周歲的孩子打賞。已滿八周歲、未滿十八周歲的未成年人，屬于限制民事行為能力人，除純獲利益行為或是與其年齡、智力相適應的行為外，其余均需法定代理人代理、同意或追認。監護人可以不予追認孩子的打賞行為，要求返還。

2020年5月最高院出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》第9條規定，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

同時，省消保委提醒家長做好證據收集：一是打賞記錄，如銀行卡明細或微信、支付寶交易記錄；二是未成年人在直播間的聊天記錄以及其他有利于證明是未成年人操作充值的證據信息；三是主播私下存在明顯誘導的聊天記錄；四是家長與未成年人的談話內容，必要時提供證人。

通訊員 ?阿胡

揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕

校對 陶善工