12月10日，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2021年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)。《通報》顯示，2021年第三季度，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴87281件，較2020年第三季度同比增長2.6%。
具體來看，87281件銀行業(yè)消費投訴中，涉及國有大型商業(yè)銀行28038件，同比增長2.8%，占投訴總量的32.1%;股份制商業(yè)銀行32333件，同比減少13.7%，占投訴總量的37.0%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)10446件，同比增長23.3%，占投訴總量的12.0%;農(nóng)村中小金融機構(gòu)5622件，同比增長64.5%，占投訴總量的6.4%;外資法人銀行509件，同比增長13.9%，占投訴總量的0.6%;其他銀行業(yè)金融機構(gòu)10333件，同比增長29.0%，占投訴總量的11.8%。
《通報》指出，國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4510.5件。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2841件。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為4件。( 孟凡霞 李海顏)
