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我省發(fā)布十大消費投訴熱點和維權(quán)、侵權(quán)典型案例
教育培訓(xùn)、美容美發(fā)洗浴、藥品成投訴熱點
華聲在線3月15日訊(全媒體記者 肖祖華 通訊員 汪霖)省政府新聞辦今天召開“3·15”新聞發(fā)布會，省市場監(jiān)督管理局副局長、省消費者權(quán)益保護委員會副主任李沐在會上發(fā)布了去年我省十大消費投訴熱點、十大消費維權(quán)典型案例、十大消費侵權(quán)典型案例。
綜合12315平臺全省2022年數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，消費投訴的十大熱點分別是食品、教育培訓(xùn)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、藥品等。十大熱點投訴占全年投訴總量的57.83%。投訴反映的主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、信息宣傳、價格糾紛、格式條款、預(yù)付消費、售后服務(wù)等方面。
2022年，全省涉疫類消費糾紛和經(jīng)營者關(guān)停跑路類投訴明顯增多。與此同時，汽車、房地產(chǎn)等大額商品銷售、在線服務(wù)、養(yǎng)老會銷、快遞賠付等領(lǐng)域捆綁銷售、誘導(dǎo)消費、承諾不兌現(xiàn)等新老問題交織，困擾廣大消費者。
