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編輯同志：
我是邵陽人，3月10日8時32分，家中兩位老人在邵陽汽車南站誤購了兩張12時30分的車票，想要退票，服務(wù)臺的工作人員說每張要扣5元手續(xù)費(fèi)，老人舍不得，就打算在車站干等4個小時。我于9時去給兩個老人退票，兩張車票共計50元，其中附帶的2元保險費(fèi)不退，一共退回38元。
我了解到，按照相關(guān)規(guī)定，發(fā)車前2個小時退票扣除的手續(xù)費(fèi)為10%，可邵陽汽車南站卻對48元的車費(fèi)扣了10元。這種亂扣退票費(fèi)的行為，希望運(yùn)管部門能好好管一管。
一市民
記者追蹤：
3月15日，邵陽市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊回復(fù)說，他們接到情況反映后，立即要求邵陽汽車南站核實處理。據(jù)南站負(fù)責(zé)人反饋，此為當(dāng)班工作人員工作失誤所致。按規(guī)定，定點(diǎn)班線退票確實只能扣除10%的手續(xù)費(fèi)。南站對此深感歉意，并對當(dāng)班工作人員進(jìn)行違紀(jì)處罰和崗前再次培訓(xùn)，乘客多扣除的錢可隨時到南站服務(wù)臺取回。
華聲在線全媒體記者 田燕
