剛剛過去的雙十一,新消費品牌發生了微妙的變化。一些網紅新消費品牌未能實現長紅的預期,在張榜的細分行業名單中排名下降,過了“保鮮期”的新消費品牌,紛紛出現了頹敗的跡象。
針對這一現象,君智咨詢總裁姚榮君表示,注冊一個新品牌在如今是非常容易的,但品牌如果沒能形成價值符號,不能產生溢價或復購,就不會有太高的價值。新消費品牌亟需補充兩大視角,其一是競爭視角,也就是在消費者認知中形成差異化優勢,其二是要挖掘消費者的潛意識需求。
有了兩大視角的補充,新消費品牌想要將戰略轉化為現實,還需要在運營層面進行戰略性融合——在TA研究、創新產品、尋找紅利、用戶共創、私域運營等原有新消費品牌基本做法中,融入對戰略的正確理解、輸出、注入。
姚榮君建議,新消費品牌各項運營活動中應做到:戰略運營化、戰略內容化、戰略可視化。
戰略運營化
企業的戰略要如何落到產品研發、渠道開拓、市場終端、私域運營……?換句話說,需要判斷,企業運營板塊的活動是否有利于強化你的戰略輸出、強化你品牌獨特認知?
戰略內容化
短視頻、直播平臺如今已成為新消費企業與顧客溝通的有效方法。不同渠道有不同的特點,戰略內容化需要根據分發渠道的不同屬性進行有效分類、挑選搭配、差異內容管理,以提升知名度、美譽度、活躍度等,但最重要的是要提升你的品牌在顧客認知中的清晰度,從而與消費者形成有效溝通、實現戰略輸出。
戰略可視化
要將戰略可視化,需要圍繞顧客端各維度的認知觸點形成統一指向。比如,產品包裝設計、店鋪陳列、廣告物料的整體設計,在統一的同時還要讓消費者有耳目一新之感,在看到可視化形象的同時能感知這個品牌的價值。
戰略三化(運營化、內容化、可視化)的最終目的是,對內凝聚資源,讓所有的戰術動作都指向戰略,對外多維觸達用戶心智,讓品牌在與消費者的溝通過程中形成清晰而獨特的印象,提升品牌整體的價值感。
亞馬遜創始人貝佐斯說:“我經常被問到一個問題,‘未來十年,會有什么樣的變化?’但我很少被問到:‘未來十年,什么是不變的?’”他說,我認為第二個問題比第一個問題更重要,因為你需要將你的戰略建立在不變的事物上。
企業在雙十一期間采取的優惠措施,可以作為特定時段的客戶回饋,但不能作為長遠的發展策略,否則將造成社會資源的浪費。對網紅新消費品牌而言,消費者感知到的品牌價值,是其持續選擇的動力。只有堅持品牌價值感的塑造,才能給消費者足夠的幸福感,從而邁向長紅。
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