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    君智謝偉山:大道至簡,戰略必須直指“人心” 

    來源:壹點網2022-02-23 17:54:38

    哲學家托馬斯·內格爾所著的《無源之見》旨在引導我們走出認知牢籠,獲得真“知”。中國古典軍事著作《孫子兵法》全文僅有6000多字,但文字中出現了多達79個“知”,可見獲得真“知”尤為重要。

    由此,本土戰略咨詢公司君智在協助企業制定戰略時,在被譽為全球競爭戰略之父的邁克爾·波特的基礎上,打通中西方經典理論流派間的“墻”,對戰略的詮釋進行了相應的補充。

    20世紀80年代,波特撥云見日,為商業戰略領域做出巨大貢獻:將戰略和運營進行區分,指出運營效益不能替代戰略。

    戰略是形成一套獨具特色的運營活動,創建差異化的定位,做與眾不同之事;運營效益是把一件事情做得更好。波特進一步指出,企業業績不彰的核心原因是沒有將戰略與運營進行區分。

    波特把嚴謹的產業經濟學理論引入了商業戰略領域, 使戰略成為具有一定嚴謹性的學科領域,但波特這套競爭戰略理論在商業實踐中并不能為企業建立起真正的、可持續的差異化價值。2000年左右,倡導占領消費者心智的定位理論被引入中國,為企業實現可持續的差異化價值開創了新世界。

    君智受“無源之見”啟發,結合波特競爭戰略理論及定位之父艾·里斯和杰克·特勞特提出的定位理論,對波特的戰略進行了延展:

    君智謝偉山認為,真正的差異化要在消費者心智中實現,戰略必須直指人心;戰略的要義在于讓顧客能感知到產品的與眾不同之處,而運營則是考慮如何把產品做好;在戰略實踐中君智創造性地將企業戰略一分為二,即戰備和戰役。

    戰略和運營之間有很大的差別,但很多管理者包括企業家往往對此缺乏清晰的認知。“讓顧客覺得你的產品好”和“把產品做好”是完全不同的專業領域。比如,拿超市貨架上琳瑯滿目的飲用水來說,戰略是如何讓顧客覺得這瓶水好,起點、過程、終點均是以占領消費者心智為主。而運營的重點在于如何把這瓶水的質量做好、價格更具有優勢、消費者有更好的體驗等等,整體運營能力的升級有助于使這瓶水在各方面不斷提升。

    在大競爭時代,企業家必須認識到撬動顧客的認知能帶來巨大的價值,因為消費者通過多種渠道接收到的信息會潛移默化地影響其心智,當下消費者的很多購物決策都是來自于感覺。正如《孫子兵法》中所講,“故形兵之極,至于無形。無形則深間不能窺,智者不能謀。”

    因此,品牌打造的原點不在工廠而在消費者的心智中,品牌一旦拿到在消費者心智中的通行證,才能大道無形,企業戰略就能立于不敗之地。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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