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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊今年以來，漢中市行政審批服務(wù)局巧用“加減乘除法”，深化“放管服”改革，大膽創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，大力提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度，為漢中經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”。通過推出食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營、種植養(yǎng)殖、文化旅游等50個(gè)行業(yè)開辦指導(dǎo)書，破解投資創(chuàng)業(yè)者的籌建、審批、經(jīng)營難題，讓服務(wù)走在審批前，“一書在手”就明白如何開廠辦店；去年4月以來，大力推行“延時(shí)服務(wù)”，建設(shè)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)地圖，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從5天8小時(shí)向“白+黑”、365天“全天候”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在辦事流程上做“減法”。加快推進(jìn)“一件事一次辦”、“一業(yè)一證”集成服務(wù)改革，按照“一窗受理、一單告知、一表申請、一套材料、一鏈審批、一次辦結(jié)”模式，推出“一件事一次辦”改革事項(xiàng)106個(gè)，“一業(yè)一證”改革行業(yè)50個(gè)，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

在提升能力上做“乘法”。積極開展“人人講業(yè)務(wù)”、“法治大講堂”、“審批服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)測試”等專題系列培訓(xùn)活動(dòng)，通過講、學(xué)、考等多樣形式，提升全體工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化綜合能力，為打造一流營商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)干部保障；不斷探索項(xiàng)目問診、容缺受理、告知承諾、協(xié)同審批等創(chuàng)新服務(wù)模式，變被動(dòng)“坐診”為上門“問診”、聯(lián)合“會(huì)診”，全力破解審批環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，極大提升審批服務(wù)效能。

在解決訴求上做“除法”。建立由群眾評(píng)判政務(wù)服務(wù)水平的“好差評(píng)”制度，群眾通過各窗口設(shè)立的陜西省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)終端，對辦事人員態(tài)度、服務(wù)等進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行針對性整改提升；在大廳設(shè)立引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)專遞、“辦不成事”窗口等，為群眾提供咨詢指引、幫辦代辦、打印復(fù)印、免費(fèi)郵寄等服務(wù)，“辦不成事”窗口還為任何難以解決的復(fù)雜問題提供兜底審批服務(wù)，讓群眾辦不成事有人問、有人管、有人幫。（漢中市行政審批服務(wù)局）