(資料圖片僅供參考)
2023年4月23日，我們一行隨導游進入鳳凰古城購物一條街，一路上導游說自己手脖上戴的就是生金手鐲，已經好幾年了，不會掉色，所以我們來到這條街導游推薦的生金首飾店，店里都是是首飾柜臺，服務員也很熱情，我們湊上去聽服務員介紹，服務員說這是湘西特產-是生金，不會掉色，還把切開的首飾切面給我們看，里面都是黃色的，我們想著看的和真黃金一樣又不會掉色就和朋友一起買了幾件回來，有戒指和手鏈手鐲，帶到半個月的時候就開始掉色了，我想著當時看到服務員手里的切面都是黃色的就找到當地的金店讓切開，金店的人看了告訴我根本不用切開就可以看出來這是鍍金，上當了，人家還笑話我傻乎乎的買這種東西，當時導游和金店的服務員都說生金是含金量在百分之七十，只是沒有提純所以賣的便宜，根本就不是他們說的那回事。我希望投訴后可以妥善處理，如果沒有得到妥善解決，我將上訴到12315并在社交網絡曝光此店的售假行為！
在此求助投訴直通車，懇請相關政府部門協助處理退貨退款！對此本人提出訴求：
鳳凰古城生金店宣稱其所售賣手鏈為含金超高的生金并不褪色為虛假宣傳經，要求依據消費者權益保障法假一賠三，要求退貨，運費商鋪承擔，并退回558元，賠償三倍。總計退還1674元人民幣。
下圖為變色的首飾和付款截圖
