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今年以來，諸城市相州鎮積極探索創新矛盾化解機制，多方發力、細化措施，推動矛盾糾紛“多元式”“前端式”化解，努力實現矛盾糾紛不上交、平安不出事、服務不缺位，將矛盾糾紛吸附化解在萌芽，全力筑牢社會治理的“第一道防線”，為平安建設打下堅實基礎。

源頭預防，走出前端化解“新路子”

堅持“早預防、早介入”，強化源頭治理、分類整治，走出前端化解矛盾的“新路子”。對新發生的初信初訪及12345熱線，實行24小時內快流轉、快辦理、快回復的“三快”辦理機制，全面提高一次性辦結率與滿意度；聚焦婚姻、鄰里、經濟、土地等矛盾糾紛隱患，全方位排查摸底，因情施策，將矛盾化解在萌芽，力爭做到“小事不出網格，大事不出社區”；對信訪積案，落實集中交辦、領導包案，定責任、定措施、定時間，推動事心雙解，全面壓減社會矛盾點；依托“一站式”矛調中心，整合政法干警、鄉賢能人、平安志愿者、網格員等，打造“聯防聯調”特色矛盾糾紛化解機制。今年以來，全鎮共排查隱性矛盾糾紛49起，全部成功調解，初信初訪案件一次性辦結率達80%以上，群眾滿意率達97%。

排除隱患，筑牢安全防護“生命線”

緊緊圍繞建設平安相州這條主線，加強重點領域、重點區域安全隱患排查，充分發揮微網格“小、快、靈”的屬性，組織網格干部、志愿服務隊等中堅力量，對閑置院落、出租房屋及家庭小作坊等重點領域開展定期專項排查，不遺余力整治危舊房屋、道路交通、燃氣安全、人員密集場所、農村自建房、違法違規生產經營等隱患問題，全面筑牢轄區安全防線。截至目前，共排查人員密集出租房屋12處，閑置院落375處，走訪燃氣使用農戶9750戶，整改問題隱患112項，取締違規違法生產經營1處。

關愛幫扶，架起服務群眾“暖心橋”

堅持“一對一”壓責任、“面對面”勤了解、“點對點”送溫暖的工作原則，實現獨孤寡居老人、留守婦女兒童、特殊困難群體“一對一”幫扶結對，按需施策，解決好他們的急難愁盼問題，確保“關愛有渠道、幫扶有力量”，架起服務群眾“暖心橋”。累計走訪重點人群780余人，開展家務勞動、打掃衛生、理發、跑腿辦事等上門服務220余次，有效解決老年人養老保險認證、健康體檢、繳納合作醫療保險、激活電子社保卡、親情連線等需求，有效維護社會和諧穩定大局。

宣傳引導，激發黨群聯動“新活力”

充分利用入戶走訪、群眾代表大會、發放宣傳單、網格大喇叭、微信公眾號、居民微信群等多元方式，廣泛宣傳禁種鏟毒、反邪教、防范打擊電信詐騙和養老詐騙、非法集資、道路交通等法律法規與知識，實現“一天一宣傳、一周一宣講”，全面提升群眾知曉率，教育引導群眾通過合理、合法渠道反映訴求，解決問題，形成群防群治的網格治理新格局，激發黨群聯動“新活力”，全面筑牢社會平安穩定“壓艙石”。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張鵬 通訊員 王麗紅 報道）