2月26日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，截至2月25日，為期40天的鐵路春運圓滿收官，長三角鐵路發送旅客近5000萬人次，日均發送旅客近125萬，同比增長15.7%。
2月25日，旅客在南京火車站乘車出行。新華社?圖
客流受疫情影響明顯。由于節前上海、浙江等重點地區出現本地病例，造成中長途旅客觀望情緒濃重，直至1月21日以后管內逐漸轉為低風險區域，周邊中途省份及安徽、蘇北地區中短途客流同步啟動，于1月26日至30日放假前5日全面疊加。節后受蘇州、無錫等地疫情影響，除剛性返崗返校客流集中于春節假期結束和元宵節后周末以外，節后客流整體處于低位運行。
精準實施“一日一圖”。充分考慮疫情變化和可能出現的雨雪冰凍災害影響，按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的思路，精準實施“一日一圖”運能配置，運力調整由周期性調整轉變為按需調整。持續關注疫情防控形勢變化、客票預售和候補購票情況，確定圖定旅客列車上線和臨時旅客列車啟動時機，梯次投放運力，保障旅客必要出行需要。春運期間共增開旅客列車3495列，加掛客車車輛2698輛，組織動車組列車重聯7182列。全流程防疫有力有效。所有車站和客運列車從嚴從緊落實乘車全流程疫情防控要求。強化車站客流組織，按規定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車；列車預留隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位；加強防疫知識廣播宣傳，強化站車通風消毒，定期開展環境衛生學監測。運用智能科技手段服務春運疫情防控，智能防疫測溫機器人、空氣環境自動消毒機器人、地面清掃消毒機器人組成防疫“天團”在多個車站聯合上崗。春運期間共組織進出站旅客測溫1億人次左右，查驗進京旅客核酸檢測證明95萬人次。
務工團體包車安全便捷。統籌考慮春運車票供需矛盾緩解、疫情防控措施加強等因素，向春運務工團體旅客提供更加安全的包車包列辦票和出行服務，敞開受理1月17日至2月25日春運期間開行的所有旅客列車硬座和二等座車票，受理站從去年的30個擴大至今年的55個，全力支持企業務工人員返鄉和復工復產。春運期間共受理務工團體包車包列共32批、6727人次。“舌尖上的高鐵”有滋有味。持續推進“舌尖上的高鐵”行動實施，為旅客打造“一碗好飯”。上海虹橋、南京南、合肥南、杭州東、溫州南、南京、徐州東等15個車站先后加入鐵路12306網絡供餐矩陣，有4家鐵路自營主題餐廳、46家地方餐食品牌提供各類餐食飲品供應，每天可選購的熱鏈套餐品類超過百種，飲品29類、零食39種。在上海虹橋至北京南G6次、G10次、上海虹橋至廣州南G85次三趟列車上，試點推出現磨咖啡飲品，旅客不離座位就可以喝到滿口飄香的現磨咖啡。
惠民服務更“暖心”。推出更多的客運提質舉措惠及旅客出行，讓春運回家路更方便快捷。有205個客運車站啟用“驗檢合一”組織模式，刷證次數由原來在進站口、檢票口刷2次減少為在檢票口刷1次，進站通道更順暢，出行效率更高。在日均客發1萬人以上的50個車站全面推廣安檢自助快遞柜，旅客錯帶違禁品不用再“忍痛割愛”，可通過安檢自助快遞柜把違禁品寄送至目的地。在上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚州東等49個車站推廣座椅扶手掃碼充電服務，旅客通過上鐵12306APP統一掃碼進入，可享受人不離座的免費充電服務。上海虹橋、上海等大型客運站啟用安檢查危登記一體機，實現危險品信息自動登記和查詢，登記危險品時間僅為人工的三分之一，旅客進站速度和暫存物品交付更快。
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