曾聲稱“最快30分鐘達”的生鮮電商平臺——每日優(yōu)鮮，自7月28日以來，站在了風口浪尖上。7月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，“每日優(yōu)鮮回應(yīng)公司解散”“每日優(yōu)鮮回應(yīng)關(guān)閉30分鐘極速達”“每日優(yōu)鮮APP在北京上海等地已無法下單”多個詞條出現(xiàn)在新浪微博熱搜榜，公司股價一天內(nèi)大跌42.8%。每日優(yōu)鮮為何突然走到崩潰邊緣？生鮮電商“卷”向何方？
(資料圖片僅供參考)
前置倉業(yè)務(wù)突然被砍
南京市多個地址無法下單
7月28日，每日優(yōu)鮮突然在首頁置頂位置掛出一則通知，配送時間由原來的最快30分鐘送達改為最快次日達，配送范圍為全國均可配送。而在每日優(yōu)鮮官網(wǎng)的宣傳頁面上，其此前聲稱：全國16個主要城市建立起“城市分選中心+社區(qū)前置倉”的極速達冷鏈物流體系，為用戶提供自營精選商品最快30分鐘送達服務(wù)。
前置倉業(yè)務(wù)是每日優(yōu)鮮賴以起家的業(yè)務(wù)，一度引領(lǐng)行業(yè)，卻突然正式對外宣告被砍。所謂的前置倉模式，一般是在社區(qū)附近建立倉庫，離消費者的距離多在3公里以內(nèi)，能保證生鮮產(chǎn)品的新鮮度和配送的時效性。由于解決了生鮮“最后一公里”的難題，前置倉模式一度受到推崇。
“很突然，沒想到突然就不能即時買菜了。”消費者陳女士自2017年開始使用每日優(yōu)鮮，在APP和小程序下過多個訂單，包括水果蔬菜、肉禽魚蛋、清潔用品等等。“最近一次下單是今年3月19號和12號，當時每隔一陣子，客服就會打電話給我送券，用下來還挺劃算的，我很喜歡囤他們自營的優(yōu)鮮造物抽紙。”陳女士告訴記者，一般她會用生鮮電商APP買蔬菜、水果、日用品等當日急用的東西，下單前會在各個APP上比價，哪家便宜就從哪里下單。現(xiàn)在每日優(yōu)鮮突然變成第二天送達，以后可能不會再考慮使用了。
揚子晚報/紫牛新聞記者在每日優(yōu)鮮小程序上看到，其首頁展示的商品頁面，已加上了“云超特賣”“最快次日達”的標識。記者隨機挑選了一些商品準備下單，結(jié)算頁面卻顯示“本單購買的商品在當前地址下無貨”。接連試了南京市建鄴區(qū)、江寧區(qū)的多個地址，均同樣顯示無貨。7月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者來到該平臺建鄴區(qū)的一家前置倉，發(fā)現(xiàn)大門緊閉、人去樓空。
最新的2億元投資未收到
暫時關(guān)閉極速達服務(wù)并優(yōu)化員工
揚子晚報/紫牛新聞記者梳理時注意到，兩日內(nèi)，每日優(yōu)鮮相關(guān)新聞鬧得沸沸揚揚。7月28日晚，網(wǎng)傳每日優(yōu)鮮解散，傳出“就地解散”的會議錄音和多名員工的離職截圖。據(jù)澎湃新聞報道，當天晚間，每日優(yōu)鮮相關(guān)負責人回應(yīng)稱，公司對業(yè)務(wù)及組織進行調(diào)整，次日達、智慧菜場、零售云等業(yè)務(wù)不受影響。由于業(yè)務(wù)調(diào)整，部分員工離職。也有員工稱，公司并未完全解散，網(wǎng)傳不實。
7月29日，每日優(yōu)鮮被曝922名員工組團維權(quán)討要工資，傳言稱每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人徐正已經(jīng)躲起來了。據(jù)中國企業(yè)家報道，每日優(yōu)鮮徐正回應(yīng)“跑路”傳聞：我一直在國內(nèi)。7月30日，據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道，每日優(yōu)鮮供應(yīng)商集體催款，員工工資被拖欠，其北京順義辦公所在地已人去樓空。
記者在每日優(yōu)鮮官網(wǎng)注意到，7月28日，其在投資者關(guān)系一欄里發(fā)布了一則公告，或?qū)Υ舜物L波的源頭進行了解釋。公告稱，7月14日，公司與山西東輝集團達成股權(quán)戰(zhàn)略投資協(xié)議，山西東輝集團同意對其進行2億元的投資。截至28日，該交易尚未完成，公司也未收到山西東輝的任何資金。因此，公司不得不對其可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進行重大調(diào)整，包括暫時關(guān)閉前置倉的極速達服務(wù)和員工優(yōu)化。
每日優(yōu)鮮預(yù)計，這些重大調(diào)整將對公司的財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生重大不利影響。截至2021年9月30日的9個月，前置倉業(yè)務(wù)貢獻了公司總凈收入的85%。公司將根據(jù)融資和業(yè)務(wù)運營發(fā)展，決定是否以及何時重新開放極速達業(yè)務(wù)。公司將全力維持次日達業(yè)務(wù)、智能生鮮業(yè)務(wù)和零售云業(yè)務(wù)的正常運營。
每日優(yōu)鮮為何突然走到崩潰邊緣？
生鮮電商“卷”向何方？
“每日優(yōu)鮮用戶群體萎縮，但之前的爆發(fā)式擴張又導致了成本攀升。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、武漢江南北公司創(chuàng)始人高攀認為，一增一減，是每日生鮮如今局面的根本原因。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥則表示，每日優(yōu)鮮業(yè)務(wù)分散，并且在前置倉模式未印證是否適合前就大肆擴張，開設(shè)了太多位于低線城市的前置倉，在訂單數(shù)據(jù)未能規(guī)模增長的情況下，沒有及時止損關(guān)倉導致持續(xù)虧損。
“除了叮咚買菜、天天果園等同賽道者競爭外，每日優(yōu)鮮還要面對社區(qū)團購的夾擊，另外頭部電商平臺京東、阿里、拼多多、美團等紛紛入局。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認為，每日優(yōu)鮮面對多個對手夾擊，優(yōu)勢盡失。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)管學院劉俊斌教授也表示，每日優(yōu)鮮受到了同類模式電商的沖擊，前期已經(jīng)建立的前置倉、管理人員等成本居高不下；在業(yè)務(wù)方面可能沒有更廣泛地與傳統(tǒng)零售企業(yè)合作，形成了“重資產(chǎn)”，影響了現(xiàn)金流量。
未來，生鮮電商走向何方？莊帥認為，生鮮品類是一個多業(yè)態(tài)并存發(fā)展的行業(yè)，“生鮮電商同樣有多種模式并存，包括前置倉、店倉一體、到家平臺、社區(qū)團購、B2C生鮮電商平臺等，不同的業(yè)態(tài)和模式可以滿足不同用戶的需求和消費習慣，用戶也會在不同的業(yè)態(tài)和模式切換進行購買。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示，生鮮賽道對產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高，在很大程度上反映了我國冷鏈市場的痛點。因此生鮮電商的突破，不能單靠生鮮電商自己，而在于整個市場的市場化過程，需要全盤考慮。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 王燦
校對 陶善工
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